Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki ön bilgilendirme ile sözleşme hükümlerini içerir. Alıcı, teklifi onaylamadan önce bu metni okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

1. Taraflar

Satıcı / hizmet sağlayıcı: Arin Yazılım (Cumhuriyet Mahallesi, Cumhuriyet İş Hanı No:97, Melikgazi/Kayseri; e-posta: bilgi@arinyazilim.com; WhatsApp hattı). Vergi dairesi, vergi numarası ve MERSİS bilgileri teklifte ve faturada yer alır.

Alıcı: Teklif veya sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek ya da tüzel kişi.

2. Konu

Sözleşme, alıcının internet sitesi üzerinden onayladığı teklifte belirtilen dijital hizmetlerin (web sitesi, yazılım, mobil uygulama, otomasyon, yapay zekâ asistanı, Google İşletme Profili ve sosyal medya yönetimi, danışmanlık) satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı tüketici sıfatındaysa TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; ticari veya mesleki amaçla hareket ediyorsa Türk Borçlar Kanunu ("TBK") ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır. Hizmetin niteliğine göre eser ve vekâlet sözleşmesi hükümleri (TBK m.470 vd., m.502 vd.) de uygulanabilir.

3. Hizmetin kapsamı, bedeli ve ön bilgilendirme

Hizmetin temel nitelikleri, kalemleri, teslim süresi ve toplam bedeli alıcıya özel hazırlanan ve onaylanan teklifte yer alır; teklif, bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Bedel, KDV hariç olarak belirlenir; fatura KDV eklenerek düzenlenir. Bedel Türk lirası olarak belirlenir. Kargo veya teslimat ücreti yoktur.

4. Ödeme

Aksi teklifte belirtilmedikçe bedelin %50'si teklifin onayında, kalan %50'si teslimde ödenir. Ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamındaki ödeme kuruluşu aracılığıyla kredi/banka kartı ile veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Fatura, ödemeyi izleyen süre içinde e-fatura veya e-arşiv fatura olarak düzenlenir. Vadesinde ödenmeyen tutarlara, ticari işlerde 3095 sayılı Kanun uyarınca avans faizi uygulanır.

5. İfa ve teslim

Hizmet, teklifte belirtilen sürede elektronik ortamda ifa edilir ve teslim edilir; fiziksel ürün veya kargo yoktur. Süre, alıcının istenen bilgi, içerik, onay ve erişimleri zamanında sağlamasına bağlıdır. Hizmetin ifasına başlanmasına alıcı açıkça onay verir. Ayrıntılar için Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasına bakınız.

6. Cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki alıcı, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi bilgi@arinyazilim.com adresine veya WhatsApp hattına yazılı olarak yapılır. Alıcının talebi veya onayıyla cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmışsa, cayma hâlinde alıcı, cayma bildirimine kadar ifa edilen kısmın bedelinden sorumludur; kalan tutar 14 gün içinde iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmet ve dijital içeriklerde, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerin ifası tamamlandığında cayma hakkı kullanılamaz. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar için TKHK'daki cayma hakkı uygulanmaz; iptal koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

7. Ayıplı ifa ve destek

Teslim edilen hizmette sözleşmeye aykırılık varsa alıcı, bunu teslimden itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirir; bildirilen ayıplar makul sürede ücretsiz giderilir. Tüketicinin TKHK kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

8. Fikrî haklar

Teklifte aksi belirtilmedikçe, bedelin tamamı ödendikten sonra teslim edilen site içeriği ve tasarım üzerindeki kullanım hakkı alıcıya geçer (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu). Alıcının sağladığı logo, görsel ve metinlerin hukuka uygunluğundan alıcı sorumludur. Satıcının önceden hazırladığı genel yazılım bileşenleri ve altyapısı satıcıda kalır.

9. Kişisel veriler ve ticari ileti

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir. Ticari elektronik iletiler, 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnızca alıcının onayıyla gönderilir; alıcı dilediği zaman ret hakkını kullanabilir.

10. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, savaş, salgın, şebeke, hosting veya üçüncü taraf platform kesintileri, mevzuat değişikliği) nedeniyle ifa gecikirse, taraflar sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari işlerde Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, alıcının elektronik ortamda onayı ile kurulur ve Türk hukukuna tabidir.