İptal ve İade Koşulları

Satıcı / hizmet sağlayıcı: Arin Yazılım (Cumhuriyet Mahallesi, Cumhuriyet İş Hanı No:97, Melikgazi/Kayseri; e-posta: bilgi@arinyazilim.com; WhatsApp hattı). Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin parçasıdır ve 6502 sayılı TKHK ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygundur.

Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici sıfatındaki alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayabilir. Hizmetin ifasına alıcının onayıyla bu süre dolmadan başlanmışsa, bildirime kadar ifa edilen kısmın bedeli kesilir; kalan tutar, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Alıcının isteğine göre özel hazırlanan çalışmalarda, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve ifası tamamlanan hizmetlerde Yönetmelik m.15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

İşe başlanmadan önce iptal

Teklif onaylanıp ödeme yapıldıktan sonra, çalışmaya başlanmadan iptal talep edilirse ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

İşe başlandıktan sonra iptal

Çalışmaya başlandıktan sonra yapılan iptallerde, o ana kadar tamamlanan işin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Tamamlanan iş, teklifteki kalemlere göre belirlenir; kullanılan üçüncü taraf lisans, alan adı ve benzeri ödenmiş giderler ayrıca düşülebilir.

Teslim sonrası

Teslim edilen ve alıcının onayladığı dijital hizmetlerde, ayıp bulunmadıkça iade yapılmaz. Ayıplı ifa hâlinde alıcı teslimden itibaren 7 gün içinde bildirir; hatalar ücretsiz giderilir. Tüketicinin TKHK'dan doğan yasal hakları saklıdır.

Aylık hizmetler

Aylık hizmetler (bakım, SEO, sosyal medya, yapay zekâ işletimi) bir sonraki dönem başlamadan önce yazılı bildirimle iptal edilebilir; başlamış dönem için iade yapılmaz.

İade usulü

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır; kartla yapılan ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. Başvuru: bilgi@arinyazilim.com veya WhatsApp hattı.

Uyuşmazlık

Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.