Google Analytics, şüphesiz en popüler analiz araçlarından biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Web sitenizin ziyaretçilerini ve web sitenizdeki davranışlarını (belirli bir sayfaya kaç kullanıcının geldiği, hangi sayfaları tıkladıkları, nereden geldikleri, ne kadar kaldıkları, ilgi alanları ve daha fazlası) analiz edip izlemenin yanı sıra, araç ayrıca bazı diğer çok özel ayrıntılara da girer. Örneğin hangi sayfaların sitenizin açılış sayfaları olduğunu (ör. kullanıcıların en sık gelip sitenizin geri kalanını keşfetmek için gittikleri sayfalar), özel olarak ücretli reklamlardan kaç ziyaretçi aldığınızı ve listenin devam ettiğini öğrenebilirsiniz. Açık. Her durumda, Google Analytics, sitenizin genel sıralamasını iyileştirmenize, daha fazla trafik çekmenize, hemen çıkma oranınızı düşürmenize ve dolayısıyla işinize daha fazla başarı getirmenize yardımcı olacak mükemmel bir araçtır. Mevcut Google Analytics eklentilerinden birini kullanarak WordPress sitenize eklemenin oldukça kolay olduğundan bahsetmiyorum bile. Veya herhangi bir eklenti kullanmadan yapmayı tercih ederseniz, Google Analytics Kodunu yüklemeniz yeterlidir.
Yine de, Google Analytics’i kullanmaya başladığınızda, elinizin altında bulunan bu kadar çok izleme olasılığı, farklı raporlar ve metrikler karşısında bunalmanız oldukça kolaydır. Örneğin sayfa görüntülemelerini ve oturumları ele alalım. Sayfa görüntüleme olarak ne sayılır? oturum nedir? İkisi arasındaki tam fark nedir? Ve kullanıcılar resme tam olarak nasıl uyuyor?
Mesele şu ki, farklı analiz araçları aynı şey için farklı terimler kullanabilir ve Google Analytics bunun mükemmel bir örneğidir. Yani, “oturumlar” terimi geçmişte “ziyaretler” olarak adlandırılıyordu ve birçoğu hala eğitimlerinde ve kılavuzlarında eski terimi kullanmayı (veya birbirinin yerine kullanmayı) tercih ediyor, bu da işleri daha da karmaşık hale getirebilir. Bunu daha da açıklığa kavuşturacağız ve ne izlediğinizi bilmeniz ve bu faydalı araçtan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenmeniz için sayfa görüntülemeleri ile oturumlar arasındaki farkı öğrenmenize yardımcı olacağız. Hazır başlamışken, kullanıcılar ve oturumlar arasındaki farktan da bahsedeceğiz ve tüm bu metrikleri Google Analytics’te nerede bulabileceğinizi göstereceğiz, bu yüzden şuraya bağlı kaldığınızdan emin olun:
-
Sayfa Görünümleri Nedir?
-
Seanslar Nedir?
-
Ziyaretler veya Oturumlar – Bir Fark Var mı?
-
Sayfa Görüntülemeleri ve Oturumlar
-
Kullanıcılar ve Oturumlar Arasındaki Fark
-
Bu Metrikleri Bilmek Web Sitenize Nasıl Fayda Sağlar?
-
Google Analytics ile Sayfa Görüntülemelerini, Oturumları ve Kullanıcıları Ölçme
Sayfa Görünümleri Nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, bir kişi sitenizdeki bir sayfayı her görüntülediğinde veya yeniden yüklediğinde bir sayfa görünümü gerçekleşir. Örneğin SERP’lerde bir kullanıcı sayfanıza gelir ve tıklar. Bu sayfayı tarayıcılarında açtıklarında, bu bir sayfa görüntüleme olarak sayılır. Herhangi bir nedenle sayfayı yeniden yüklemeleri gerektiğini söyleyin – bunu yaptıklarında, aynı sayfayı yükleyen aynı kişi olsa bile Google Analytics bunu 2 sayfa görüntüleme olarak kaydeder. Ayrıca daha sonra sitenizdeki beş farklı sayfaya tıklarlarsa, bu toplam 7 sayfa görüntüleme olarak sayılır (ilk 2 sayfa görüntüleme ile birlikte).
Seanslar Nedir?
Şimdi bazen ziyaret olarak da adlandırılan oturumlar, tek bir kullanıcının belirli bir süre içinde sitenizle kaç kez etkileşime girdiğini temsil eder. Bu durum tek bir oturumun (veya ziyaretin) birden çok sayfa görünümüne sahip olabileceği anlamına gelir. Örneğin bir kullanıcı tek bir sitede bir günlük süre içinde dört farklı oturuma ve toplamda 15 sayfa görüntülemesine sahip olabilir.
Tek bir oturum, sayfa görüntülemeleri, işlemler vb. dahil olmak üzere bir sayfadaki farklı etkinliklerden oluşabilir. Bir oturum genellikle 30 dakikalık kullanıcı işlemsizliğinden sonra sona erer. Örneğin bir kişinin bilgisayarını 30 dakikadan fazla kullanmaması veya diğer site sayfalarını görüntülememesi ve ardından 30 dakikadan fazla bir süre sonra sayfanıza geri gelmesi durumunda oturum sona erer. Veya bir kullanıcı sayfanızı tamamen terk ederse (sekmeyi veya tarayıcıyı kapatarak) bir oturum sona erecektir. Bir kullanıcı sitenizi tekrar ziyaret ettiğinde veya 30 dakika işlem yapılmadığında sitenizde gezinmeye başladığında yeni bir oturum başlar. Ayrıca Google Analytics, gece yarısından sonra bir oturumu da sıfırlar; bu, siteye 23:59’da giren bir kullanıcının 12:00’den sonra kaydedilen yeni bir oturumu olacağı anlamına gelir.
Aynı kullanıcı sayfalarınızdan birinde aktif kaldığında, sayfanızda 15 dakika boyunca hiçbir şey yapmasa ve kaldığı yerden devam etse bile, tek bir oturumun saatlerce sürebileceğini belirtmek de önemlidir. 30 dakika veya daha uzun süre hareketsiz kalmadıkları sürece oturumları aktif kalacaktır.
Dolayısıyla, bir kullanıcı sayfanıza girip hemen çıksın veya sitenizde bir saatten fazla kalsın, Google Analytics her ikisini de tek bir oturum olarak kaydedecektir. Bununla birlikte ayrılıp geri döndüklerinde, yine de aynı kullanıcı olarak sayılırlar, fakat yeni bir oturumla – ancak daha sonra buna daha fazla değineceğiz.
Ziyaretler veya Oturumlar – Bir Fark Var mı?
Şimdi “ziyaret” ve “oturum” terimlerini birbirinin yerine kullandığımızı fark ettiniz. Ve esasen, en çok kafa karışıklığının geldiği yer burasıdır. Şöyle ki, Google Analytics yıllar önce raporlarında kullanılan terimleri “ziyaretler”den “oturumlar”a, “tekil ziyaretçiler”den “kullanıcılar”a çevirerek değiştirmiştir. Bu yüzden birçok kişi (ve diğer bazı analiz araçları) hala “ziyaret” terimini kullansa da, Google Analytics’te ziyaretler “oturumlar” olarak adlandırılır.
Sayfa Görüntülemeleri ve Oturumlar
Oturumlar ve sayfa görünümleri arasındaki temel fark, bir kullanıcı sitenize etki alanınız dışından geldiğinde bir oturum gerçekleşirken, bir kullanıcı web sitenizin etki alanında yeni bir sayfayı tıkladığında (veya aynı sayfayı yeniden yüklediğinde) bir sayfa görünümü gerçekleşir. Örneğin bir kullanıcı başka bir yerden (yani bir arama motorundan, başka bir web sitesinden vb.) sayfanıza tıklar ve ardından başka bir sayfaya veya sitenizdeki gönderiye tıklarsa (hatta aynı sayfayı yeniden yüklerse), bu yine de kaydedilir. tek seans olarak Fakat sayfa görüntüleme sayısı artacaktır. Öte yandan, sayfanızın bulunduğu sekmeyi tamamen kapatır ve daha sonra geri dönerse (tarayıcılarına sayfa adresini girerek, bir arama motorundan erişerek vb.), bu iki oturum olarak sayılır.
Kullanıcılar ve Oturumlar Arasındaki Fark
Anlaşılması önemli olan bir sonraki ayrım, oturumlar ile kayda değer başka bir ölçüm olan kullanıcılar arasındaki ayrımdır. Basitçe söylemek gerekirse, bir Kullanıcı (önceden Tekil Ziyaretçi olarak biliniyordu) sitenizi ziyaret eden bir kişidir. Bununla birlikte Google Analytics için “kullanıcı”nın doğal olarak gerçek bir kişi değil, bir sayfayı görüntülemek için kullanılan tarayıcı olduğunu en baştan belirtmeliyiz. Daha spesifik olmak gerekirse, Google Analytics, her yeni kullanıcıya, o kullanıcının tarayıcısındaki bir çerezde saklanan benzersiz bir kimlik (müşteri kimliği) atar. Bu kullanıcı geri döndüğünde, araç onu yeni bir kullanıcı yerine geri gelen bir kullanıcı olarak tanıyacaktır.
Bu durum aynı kişinin tarayıcısını veya cihazını değiştirmesi veya tarayıcı çerezlerini silmesi durumunda “yeni kullanıcı” olarak kaydedileceği anlamına gelir. Fakat aynı tarayıcıyı kullanmaya devam ederlerse – ayrılmalarına ve günler, hatta aylar sonra geri gelmelerine rağmen – Google Analytics bu kullanıcıyı yine de hatırlayacak ve onları aynı, geri gelen kullanıcı olarak sayacaktır.
Tüm bunları söyledikten sonra, tek bir kullanıcının sitenizde birden fazla oturuma sahip olmasına rağmen tek bir kullanıcı olarak kayıtlı olduğunu görmek kolaydır. Aslında, bir kullanıcı, her ayrı oturumda (örneğin, bir hafta içinde) çok sayıda sayfa görüntülemesiyle birden çok oturuma sahip olabilir.
Bu Metrikleri Bilmek Web Sitenize Nasıl Fayda Sağlar?
Genel olarak, özellikle kullanıcıların sitenizin mümkün olduğu kadar çok sayfasını görüntülemesini istediğiniz için, yüksek sayfa görüntüleme sayısına sahip olmak olumlu bir şeydir. Yine de, sayfa görüntüleme sayınızın yüksek olması, özellikle oturum sayınız düşükse, bunun olumlu bir şey olduğu anlamına gelmez. Google Analytics’te bu metrikleri kontrol ederek, daha az oturum sayısıyla ilgili sorunları tespit edebilir ve nedenlerini belirleyebilirsiniz. Örneğin kullanıcı deneyimiyle ilgili bir sorun olabilir veya ziyaretçilerinizin bir bütün olarak web sitenizde gezinmeyle ilgili sorunları olabilir (bu, aradıklarını hızlı ve kolay bir şekilde bulmalarını engeller) veya web sitenizi ziyaret etmelerine neden olabilecek başka herhangi bir şey olabilir. aynı sayfaları yalnızca oturumlarını kesmek için birden çok kez.
Elbette, çok daha yüksek sayfa görüntülemelerine sahip olmanın, sitenizdeki belirli sayfaların oldukça popüler olduğunu gösterebileceği durumlar vardır – örneğin, kullanıcıların belirli adımları bir kereden fazla okumak için geri dönme eğiliminde olduğu eğitimler. Metriklerinizi kontrol ederken tüm bunları göz önünde bulundurmanız önemlidir ve tüm bu sayıları raporlarınızda görmek sizi web siteniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmeye bir adım daha yaklaştırır.
Buna karşılık, çok sayıda oturum, web sitenizin genel olarak popüler olduğu anlamına gelebileceğinden, genellikle olumlu bir şey olarak kabul edilir. Ayrıca bu genellikle kullanıcıların sayfanıza göz atarak ve sayfanızla etkileşimde bulunarak gerçekten zaman harcadıkları anlamına gelir. Yine de, düşük sayfa görüntüleme sayısına sahip çok sayıda oturumla karşılaşırsanız, bu, incelemeniz gereken bir dönüştürme sorunu veya başka bir sorun olduğunu gösterebilir.
Püf Nokta: bu iki ölçüm arasında bir denge muhtemelen web siteniz için en iyi şeydir, çünkü bu genellikle ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarının genellikle karşılandığı ve genel olarak göz atma deneyimlerinin bozulmadığı anlamına gelir.
Google Analytics ile Sayfa Görüntülemelerini, Oturumları ve Kullanıcıları Ölçme
Şimdi kullanıcılar, sayfa görüntülemeleri ve oturumlarla birlikte WordPress sitenizin farklı etkinliklerini izlemek için, önce uygun bir Google Analytics eklentisi eklediğinizden veya izleme kodunuzu doğru şekilde eklediğinizden emin olmalısınız.
Bundan sonra, bu metrikler hakkında daha ayrıntılı bilgi edinmek için Kitle >> Genel Bakış’a gitmelisiniz.
Burada kullanıcı sayısını (belirli bir tarih aralığında en az bir oturum başlatmış olanlar), yeni kullanıcıları (seçilen zaman aralığında ilk kez oturum açan kullanıcı sayısı) görebilir ve analiz edebilirsiniz. oturum sayısı, kullanıcı başına ortalama oturum sayısı ve tabii ki sayfa görüntüleme sayısı. Ayrıca seçtiğiniz herhangi iki metriği seçebilir ve bunları birbiriyle karşılaştırabilirsiniz.
Şimdi Google Analytics’in “Kullanıcılar” metriğini yeni (bir siteyi daha önce hiç ziyaret etmemiş kullanıcılar) ve geri gelen ziyaretçiler olmak üzere iki kategoriye ayırdığını da belirtmek önemlidir. Kitle >> Davranış >> Yeni ve Geri Gelen’e erişerek bu ölçümleri karşılaştırabilirsiniz. Burada toplam yeni ve geri gelen kullanıcı sayısını karşılaştırabilir, oturum sayısını, ortalama oturum süresini, hemen çıkma oranını, dönüşümleri ve daha fazlasını karşılaştırabilirsiniz.
İsterseniz, ayrı kullanıcıların oturumlarını ve sayfa görünümlerini daha ayrıntılı olarak kontrol etmek için Kullanıcı Gezgini’ne de gidebilirsiniz.
Belirli bir Müşteri Kimliğine tıklayarak, belirli bir müşteri Kimliğinin ait olduğu bir kullanıcı hakkında her türlü bilgiye erişebilirsiniz. Son görülme tarihini, sitenizi ziyaret etmek için kullandıkları cihazı, Edinme tarihini (bir kullanıcının içeriğinizle ilk etkileşime başladığı zaman) vb. öğrenebileceksiniz.
Ayrıca bir kullanıcının seçtiğiniz herhangi bir tarihte sahip olduğu oturum sayısını analiz edebilecek ve daha sonra o kullanıcının davranışını daha ayrıntılı olarak görmek için her oturumu genişletebileceksiniz. Bunu yaparak, hangi sayfaları görüntülediklerini, herhangi bir dönüşüm olup olmadığını vb. de görebileceksiniz.
Örneğin yukarıdaki resimde örneğimiz için seçtiğimiz kullanıcının 17 Haziran’da sekiz ayrı oturumu oldu. Belirli bir oturum sırasında, beş ayrı sayfa görüntülemeleri oldu.
İşleri Sarma
Google Analytics gibi araçları kullanmak herhangi bir web sitesi sahibi için önemli olsa da, bu harika aracın sunduğu tüm farklı ölçümleri anlamaya çalışmak ilk başta biraz kafa karıştırıcı olabilir. Örneğin “sayfa görüntülemeleri” ve “oturumlar” (ziyaretler) terimleri benzer görünebilir, fakat aslında tamamen farklı iki metriği temsil ederler. Ayrıca Google Analytics’in “oturumlar” terimine geçmeden önce yıllardır “ziyaretler” terimini kullanması, birçok eski kılavuz ve…