İlham çok güçlü bir şeydir ve genellikle tam olarak ortalama ve harika içerik arasında fark yaratan şeydir. Bununla birlikte fikirlerinizi kelimelere dökme konusunda ne kadar ilhamlı ve yetenekli olursanız olun, kiminle konuştuğunuzu bilmiyorsanız, gerçekten ihtiyacınız olan dinleyicilerin sizi duymaması gibi büyük bir risk vardır. Şöyle düşünün: Bir doktor, bir hastaya belirli bir durumu açıklarken ve bu konuyu bir meslektaşıyla tartışırken tamamen farklı bir yaklaşım kullanacaktır. Mesajının içeriği de aynı olabilir, fakat onun hakkında konuşma şekli önemli ölçüde farklıdır. Bu yüzden sadece yazdığınız konuyu çok iyi bilmek asla yeterli olmayacaktır. Ayrıca hedef kitlenizi daha iyi tanımanız gerekiyor.
Web sitenizden en iyi şekilde yararlanmanıza ve hedef kitlenize ulaşmanın en uygun yolunu bulmanıza yardımcı olmak için işe yaradığı kanıtlanmış tüm taktikleri ve tavsiyeleri tek bir yerde topladık. Bu makalenin sonunda, bu süreçte çok yardımcı olabilecek araç önerilerimizi de bulacaksınız. Dalışa geçmeden önce, hedef kitlenizi tanımanın neden önemli olduğunu size hatırlatalım.
Hedef Kitlenizi Neden Tanımalısınız?
Hedef kitlenizin kim olduğunu bilmiyorsanız, kullanıcılarınızın içeriğinizi tükettiğinde neler hissettiğini, onu tüketmekten ne elde ettiğini, size gelmelerinin asıl sebebinin ne olduğunu, sonrasında nasıl davrandığını kavrayamazsınız. içeriğinizi tüketmek/ürününüzü satın almak ve onlar için hangi sorunu çözdüğünüz. Gerçekten etkili bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmak istiyorsanız, sahip olmanız gereken tüm cevaplar bunlar.
Web sitenize gelen tüm insanların en az bir ortak noktası vardır. Nedir? Yaş, konum, cinsiyet veya ortalama gelir gibi demografik bir özellik mi yoksa hepsinin paylaştığı bir sorun mu? Herkes için yazarsanız, büyük olasılıkla kimsede yankı bulamayacaksınız, bu nedenle gerçek sonuçları görmek istiyorsanız ideal izleyici kişiliğinize odaklanın ve iletişim tarzınızı buna göre ayarlayın.
Sıfırdan başlamadıysanız ve halihazırda belirli bir kitleye sahip, çalışır durumda bir web siteniz varsa, çekmekte olduğunuz kitle ile çekmek istediğiniz kitle arasında ince bir fark olabilir. Bu iki kategori eşleşirse – tebrikler, iyi bir iş çıkardınız. Fakat gerçekte, doğru kitleye ulaşmak için çoğu zaman biraz daha fazla uğraşmamız gerekir ve ayrıntılı bir analiz bize ancak fayda sağlar.
Hedef Kitlenizi Tanımlamanın 11 Yolu
Devam etmeden önce bir şeyi açıklığa kavuşturalım – blogunuz ne hakkında olursa olsun, ister bir fikir, ister hizmet veya fiziksel bir ürün olsun, her zaman bir şeyler satarsınız. Bu makalenin amacı doğrultusunda, “satış” terimini çok geniş bir anlamda alıyoruz – bu, yalnızca olağan ürün-para işlemi değil, herhangi bir değer değişimi olabilir.
Hedef kitlenizi belirlemenize yardımcı olabilecek bazı pratik ipuçları:
-
Ürününüzü/Hizmetinizi Analiz Edin
-
Birincil Hedef Kitlenizi Tanımlayın
-
Demografik Verileri Akıllıca Kullanın
-
Psikografik ve Davranış Analizi
-
İdeal Müşterinizi Yaratın
-
Pazar Bölümlemesini Uygulayın
-
Daha Geniş Bağlamı Analiz Edin
-
Pazarınızın Haritasını Çıkarın
-
Nişinizi Belirleyin
-
Anket Gönder ve Geri Bildirim Topla
-
Rakiplerinizi Tanıyın
Ürününüzü/Hizmetinizi Analiz Edin
İlk adımınız, sunduğunuz şeye tarafsız, analitik bir bakış atmak olmalıdır. Kendinize şunları sorun:
-
Ne satıyorsunuz: bu bir fikir mi, yaşam tarzı mı, hizmet mi, bilgi mi, ürün mü…? Kullanıcılarınız için ne yapar? Ürününüz hedef kitleniz için bir sorunu çözüyor mu, yaşam kalitelerini veya kariyerlerini artırıyor mu veya kendilerini daha iyi hissetmelerini sağlıyor mu?
-
Kime satıyorsunuz: Bir blog yazısı yazarken aklınızda kimi görüyorsunuz? Sunduğunuz içerikten en çok kimler yararlanabilir? İdeal kullanıcınızı/müşterinizi nasıl hayal ediyorsunuz?
-
Nasıl satıyorsunuz: Sizin için en etkili satış kanalı nedir? İdeal müşterinize en doğal yoldan nasıl ulaşabilirsiniz?
-
Neden satıyorsunuz: Neyi başarmayı umuyorsunuz – hızlı bir kar elde etmeyi mi umuyorsunuz yoksa ürününüz etrafında bir topluluk oluşturmayı mı planlıyorsunuz?
Tam olarak ne sattığınızı bilmek, ideal müşteri/alıcı kişiliğinizi tanımlamanızı çok daha kolaylaştıracaktır. Neye ve kime sattığınızı bilmek, en etkili satış kanalını seçmeyi çok daha kolaylaştırır. Ve son olarak, içeriğinizle neyi başarmak istediğinizi bilmek, her açıdan iletişiminizin genel havasını belirlemenize yardımcı olacaktır.
Birincil Hedef Kitlenizi Tanımlayın
Bu konuda derin bir felsefe yoktur – birincil hedef kitleniz ürününüz/hizmetiniz için ödeme yapan veya blogunuzu düzenli olarak okuyan kitledir. Kullanıcılarınızın/tüketicilerinizin bu kategorideki tercihleri ve özellikleri, içerik stratejinizi en çok etkileyecek olanlardır. Fakat bu sizin tek izleyiciniz değil. Örneğin hedef grubunuz gençlerse, ebeveynlerinin karar verme süreçlerinde hala büyük bir rol oynaması muhtemeldir, bu nedenle ebeveynler sizin ikincil hedef kitleniz olacaktır. Yukarıdaki örnekteki kadar açık olmasa da, her hedef grup başka bir grup insandan etkilenir. Aileleri, profesyonel çevreleri, bir blog yazarı, belirli bir medya kuruluşu veya topluluk vb. onlara da hitap ediyor.
Bu durum birden fazla hedef kitleyi dikkate almanız gerektiği anlamına mı geliyor? Evet kesinlikle. Fakat bu, tanımlanan her hedef grup için ayrı ayrı içerik oluşturmanız gerektiği anlamına gelmez. Bunun yerine, ikincil hedef kitlenizi gözden kaçırmamaya veya küçümsememeye özen göstermelisiniz. Bu sorunu nasıl çözeceğiniz çoğunlukla sunduğunuz içerik/ürün/hizmet türüne bağlıdır.
Demografik Verileri Akıllıca Kullanın
Demografi; yaş, yer, cinsiyet, gelir düzeyi, eğitim düzeyi, medeni veya aile durumu, meslek, etnik köken, kullanılan cihaz ve benzeri verileri içerir. Bu veriler, tipik tüketici profilinizi oluşturmanız için size temel bir çerçeve sunacağı için çok önemlidir. Demografiyle ilgili olarak anlaşılması gereken önemli nokta, bu şekilde topladığınız tüm verilerin sizin için eşit öneme sahip olmayacağıdır. Bulunduğunuz nişe bağlı olarak, demografinizin farklı yönlerine odaklanacaksınız. Örneğin lüks kozmetik ürünleri satıyorsanız, çoğunlukla gelir düzeyi, cinsiyet ve yaşla ilgili verilerle ilgileneceksiniz. Yerel bir işletmeyseniz, temel demografiniz konum olacaktır. Yani, mesele sadece bu verileri toplamak değil, aynı zamanda onları mantıklı olacak ve ideal müşterinizi tanımlamanıza yardımcı olacak şekilde birleştirmek. Örneğin tipik tüketicinizin, web sitenize cep telefonundan erişen, bebeği olan taze bir anne olan otuzlu yaşlarında bir kadın olduğu sonucuna varabilirsiniz. Başlangıç olarak, web sitenizi mobil cihazlar için mükemmel bir şekilde optimize etmeniz gerektiğini biliyorsunuz.
Psikografik ve Davranış Analizi
Demografik analiz size hedef tüketicinizin genel bir tanımını sağladıktan sonra, onu biraz daha yakından tanımanın zamanı geldi. Web sitenizin analizinde gördüğünüz sayıların arkasında duran kişiliği düşünün. Hedef tüketici değerleriniz ve tutumlarınız neler, onun yaşam tarzı ne anlama geliyor? Web sitenizde genellikle nasıl davranır? Zamanını tipik olarak nasıl yapılandırır? Psikografik, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını derinlemesine anlamanıza olanak tanır.
İdeal Müşterinizi Yaratın
Hedef kitlenizi tanımlamanın en önemli adımlarından biri, bir alıcı profili oluşturmak, yani ideal müşteri profilinizi oluşturmaktır. Web sitenize gelen ve ürünlerinizi/hizmetlerinizi satın alan veya yazılarınızı düzenli olarak okuyan kişiyi düşünün. Bu kişinin neye ihtiyacı var, onu ne motive ediyor, hedefleri ve zorlukları neler, kararlarını kim veya ne etkiliyor, günlük rutini nasıl, onun için önemli olan nedir? Bu kişiyi olabildiğince net bir şekilde hayal etmeye çalışın, bir isim, yaş, yaşam tarzı ve bu kişinin kullandığı dili düşünün.
Şimdi zihninizde net bir vizyona sahip olduğunuzda, bu kişiye hedeflerini gerçekleştirmesine, bir sorunu çözmesine veya başka bir ihtiyacını veya isteğini yerine getirmesine yardımcı olmak için neler sunabileceğinizi düşünün. Hayatına daha fazla kalite getirmesi için bu kişiye verebileceğiniz değerler, faydalar ve avantajlar nelerdir? Aynısı ikincil hedef kitle için de geçerlidir.
Yukarıdaki soruların tüm cevaplarını bulup analiz ettikten sonra, hedef kitlenizin ilgisinin sunabileceklerinizle buluştuğu yerleri ve anları düşünün. Hedef kitleniz için en etkili iletişim kanalını bu şekilde bulacaksınız ki bu da oldukça önemlidir.
Pazar Bölümlemesini Uygulayın
Belki birden fazla hedef kitleniz olduğunu göreceksiniz. Bu aslında oldukça yaygın bir durum. Bu durumda, hedef kitlenizi örneğin demografik veya psikografik gibi çeşitli kategorilere göre farklı segmentlerde düzenlemek çok yararlı olacaktır. Pazar segmentasyonunun konusu budur – farklı tüketici gruplarını tanımak ve kabul etmek. Fakat gerçekte kaç tane hedef kitleniz olduğunu bildiğiniz zaman, bir veya birçok farklı yoldan hepsine hitap eden içeriği oluşturabilecek, iletişim tonunu ve genel stratejiyi belirleyebileceksiniz.
Daha Geniş Bağlamı Analiz Edin
İster bir yaşam tarzı blogu ister küçük bir işletme yönetiyor olun, hedef kitlenizin geldiği daha geniş bağlamı bilmek web sitenizin başarısı için çok şey yapabilir. Bu durum tipik tüketicinizin nasıl düşündüğünü, hissettiğini ve davrandığını anlamanın yanı sıra, hedef kitlenizin takip ettiği eğilimleri ve yazılı olmayan kuralları da bilmeniz gerektiği anlamına gelir. Örneğin hedef kitleniz Z Kuşağı ise, iletişimde kullandıkları jargon ve ifadeleri, takip ettikleri etkileyicileri, kullandıkları sosyal ağları ve benzerlerini bilmek isteyebilirsiniz.
Pazarınızın Haritasını Çıkarın
Pazar haritalama taktiği genellikle işletmeler tarafından kullanılsa da, blogcular için de faydalar sağlayabilir. Pazar haritasının amacı, faaliyet gösterdiğiniz pazardaki/sektördeki boşlukları belirlemektir. Birkaç basit adımda yapılır ve bunu yapmak için herhangi bir özel araca ihtiyacınız yoktur. Dört farklı segment elde edebilmek için ortada iki örtüşme olacak şekilde bir kağıt parçasına bir a, y, x ekseni çizin. Sonra bir ekseni yaşla, diğerini gelir düzeyiyle etiketleyin ve rakiplerinizi müşteri tabanlarına göre tabloya yerleştirin. Bu durum boşlukları fark etmenizi kolaylaştıracaktır ve boşluklar, piyasaya yeni bir şey sunma şansınızdır. Blog yazarlığı açısından da sadece gelir düzeyi değil, eksende başka faktörleri de ortaya koyarak benzer bir analiz yapabilirsiniz.
Nişinizi Belirleyin
Nişinizi ne kadar kesin tanımlarsanız, hedef kitlenizden o kadar iyi geri bildirim alırsınız. Herkesi memnun etmeye çalışmanın bir anlamı yok. Niş kitlenizi iyi hedeflemeyi başarırsanız, blogunuz etrafında ne kadar sadık ve ilgili bir topluluk oluşturabileceğinize şaşıracaksınız. Kitlenizi sayılarla düşünmeyin – içeriğinizi asla satın almayan/tüketmeyen büyük bir kitleye sahip olmaktansa, sunduğunuz şeylerle sürekli ilgilenen küçük ama gerçek bir kullanıcı topluluğuna sahip olmak daha iyidir.
Anket Gönder ve Geri Bildirim Topla
İyi, eski bir anketin gücü asla hafife alınmamalıdır. Ayrıca kurulumu kolaydır – WordPress’te, birçok kullanıcı dostu anket eklentisinden birini kullanabilirsiniz. Anket sorularını, başka hiçbir yöntemle elde edemediğiniz türden bilgileri toplamanıza izin verecek şekilde tasarladığınızdan emin olun. Anketinizi olabildiğince spesifik yapın. Örneğin kullanıcılarınıza, ürününüzün sorunlarını tam olarak nasıl çözdüğünü, web sitenizde ne tür içerik/ürün görmek istediklerini, sizden satın almaya karar vermelerini sağlayan şeyin ne olduğunu vb. sorabilirsiniz.