Son yıllarda online alışverişin istikrarlı bir şekilde artmasıyla birlikte, e-ticarette rekabet her zamankinden daha şiddetli hale geldi. Ve her online mağazanın rakiplerini geride bırakma hedefi olsa da, bunu söylemenin yapmaktan daha kolay olduğunu söylemeye gerek yok. E-ticaret sitenize trafik çekmeyi başarsanız bile bu, ziyaretçilerinizin gerçek alıcılar olacağı anlamına gelmez.
Bu yazıda, WooCommerce dönüşüm oranınızı nasıl optimize edeceğinizi ve satışlarınızı nasıl artıracağınızı öğrenmenize yardımcı olacağız. Ama önce, bir dönüşüm oranının gerçekte ne olduğunu ve WooCommerce siteniz söz konusu olduğunda neyin iyi kabul edildiğini görelim.
Dönüşüm Oranı Nedir?
E-ticarette, genellikle bir web sitesi ziyaretçisi sepete bir ürün eklediğinde veya bir satın alma işlemini tamamladığında bir dönüşüm gerçekleşir. Dönüşüm oranının kendisine gelince, istenen eylemi gerçekleştiren kişilerin (yani dönüşüm sağlayan kişilerin) sayısının, benzersiz site ziyaretlerinin toplam sayısına bölünmesiyle elde edilen yüzdeyi temsil eder. Bu ölçüm, ziyaretçilerinizden kaçının gerçek müşteri haline geldiğini öğrenmenize yardımcı olur.
Neler İyi Bir Dönüşüm Oranı Olarak Sayılır ve Kendi Dönüşüm Oranınızı Nasıl Bulunur?
Şimdi 2020 için ortalama e-ticaret sitesi dönüşüm oranı yalnızca ABD’de %2,63 iken, küreselde %4,31 seviyesinde bulunuyor. Bununla birlikte bu dönüşüm oranı konuma, ölçümün yapıldığı cihaza (masaüstü, mobil vb.) ve hatta dönüşüm türüne (ürün dönüştürme, sepete ekleme vb.) bağlı olarak biraz farklılık gösterebilir. Ayrıca dönüşüm oranınız, sektörünüze ve ürün sattığınız nişe bağlı olacaktır.
Tam bir resim için, alışveriş sepetini terk etme oranı, ödemeyi terk etme oranı (bir müşterinin kasada satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrılması durumu) ve hemen çıkma ve çıkış oranları (ilki, bir ziyaretçinin yalnızca bir sayfayı kontrol ettikten sonra ayrılır, ikincisi ise sitenizde daha fazla sayfa görüntüledikten sonra ayrılır). Tüm bu kategoriler, genel dönüşüm oranınızı etkileyebilir ve bu alanlardan herhangi birinin sorun yaratıp yaratmadığını (diğerlerinden daha sorunlu) bulmak için hepsini incelemelisiniz.
Kendi mağazanızın dönüşüm oranını kontrol etmek ve bunu küresel dönüşüm oranıyla karşılaştırmak için her zaman Google Analytics’in yardımını kullanabilirsiniz. Ayrıca online mağazanızı güçlendirmek için WooCommerce kullanıyorsanız, WooCommerce Google Analytics adlı bir WooCommerce entegrasyonu bile var. Bu uzantıyı Google Analytics ile birleştirerek, mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için mağazanızın hangi bölümlerini iyileştirmeniz gerektiğini bulmak üzere verilerinizi ayrıntılı bir şekilde analiz edebileceksiniz.
Google Analytics’i kullanırken kontrol etmeniz gereken e-ticaretle ilgili bazı dönüşüm metriklerine gelince, Alışveriş Davranışı Analizi’ne (devam eden ve yarım bırakılan oturumların sayısını ayrıntılı olarak analiz etmek için), Ödeme Davranışı Analizi’ne bakmanızı öneririz. (ödeme sürecini tamamlayan kullanıcı sayısını analiz etmek için) ve Ürün Performansı.
Yukarıda belirtilen raporları görüntüleyebilmek için Geliştirilmiş E-ticareti açtığınızdan emin olun.
WooCommerce Oranınızı Nasıl Artırırsınız – En İyi İpuçları
Hangi alanlarda iyileştirebileceğinizi görmek için Google Analytics’i kullanmanın yanı sıra, dönüşüm oranınızı en üst düzeye çıkarmak için yapabileceğiniz birçok farklı şey vardır. WooCommerce dönüşümlerinizi artırmak için kullanmanız gereken stratejilerden bazıları şunlardır:
-
Ürün Sayfalarınıza İyi Bakın
-
Ürün Resimlerinizin Kalitesinin Birinci Sınıf Olduğundan Emin Olun
-
Ürünlerinizin Bulunmasının Kolay Olduğundan Emin Olun
-
Bir Aciliyet Duygusu Yaratın
-
Mobil için optimize et
Ürün Sayfalarınıza İyi Bakın
Ürün sayfaları, online mağazanızın neredeyse en önemli parçasıdır. Ne de olsa, ürünlerinizle ilgili bir tür bilgi merkezi olarak hizmet ederler ve bu nedenle ziyaretçileri ürünlerinizi satın almaya doğrudan etkileme gücüne sahiptirler, bu yüzden onları optimize ederken ekstra özen göstermelisiniz. Ayrıca Google’daki sıralamanızı önemli ölçüde artırabilirler ve SERP’lerdeki genel konumunuzu yükselterek, satışlarınızı artırmaya da çok daha yakınsınız.
İyi optimize edilmiş bir ürün sayfası oluşturmak için yapabileceğiniz birkaç şey var. Bunlardan biri, markanızla tutarlı ve hedef kitlenizle ilgili benzersiz, özlü ve anahtar kelime açısından zengin bir ürün açıklaması yazmaktır.
Aynı kurallar, ürünlerinizin meta açıklamalarını oluştururken de geçerlidir. Meta açıklama temel olarak ürününüzün kısa bir özetini temsil eder ve aynı zamanda hem insanların hem de arama motorlarının ürün sayfanızla ilgili göreceği ilk şeydir. Bu yüzden mümkün olduğunca kısa, alakalı ve bilgilendirici bir ürün meta açıklaması oluşturmalı ve aynı zamanda anahtar kelimenizi de içerdiğinden emin olmalısınız.
Büyüleyici ve SEO dostu bir başlık eklemek, satışlarınızın da uzun bir yol kat etmesini sağlayabilir. Ürün başlıklarınız ne kadar kesin olursa, organik trafiği kendi yolunuza çekme şansınız o kadar artar. Bu yüzden ürün sayfalarınıza bir başlık verirken bunu aklınızda bulundurun.
Tabii ki, genel olarak WooCommerce SEO’nuzu geliştirmenize yardımcı olacak kırıntıları ekleme, ürün kategorileri ve etiketleri ekleme, SEO dostu bir URL yapısı oluşturma vb. gibi diğer stratejileri dahil etmeyi unutmayın. Ürün sayfalarınızı bu şekilde optimize ederek, aynı zamanda onları ziyaretçileriniz için daha kullanıcı dostu hale getirirsiniz, bu da yalnızca sıralamanızı yükseltebilir ve bir bütün olarak dönüşümlerinizi artırabilir.
Ürün Resimlerinizin Kalitesinin Birinci Sınıf Olduğundan Emin Olun
İnsanların online bir ürün satın alıp almamaya karar verirken görsellere güvendiği bir sır değil. Potansiyel online alıcılarınız, genellikle, ürünün aradıkları kaliteye sahip olup olmadığını anlamanın, resimlerine bakmaktan başka bir yolu yoktur. Bu yüzden ürünlerinizin resimlerinin kalite açısından kusursuz olduğundan emin olmak için elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız. Bu yüzden ürünlerinizin yüksek kaliteli resimlerini (mümkünse birden çok açıdan) oluşturmanın yanı sıra, ziyaretçilere ürünlerinizi tüm ayrıntılarıyla inceleme olanağı vermek için bir görüntü yakınlaştırma efekti de eklediğinizden emin olun. Mümkünse, mevcut eklentilerden birini (örneğin, SR Product 360° View gibi) kullanarak 360 derecelik görüntüler eklemeyi de deneyebilirsiniz, çünkü bu, ürününüzü döndürerek veya açısını değiştirerek birden çok açıdan sergilemenize olanak tanır. Tüm bunlar, ürünlerinizi sergilerken profesyonellik ve güvenilirlik izlenimi bırakmanıza yardımcı olabileceğinden, genel dönüşüm oranınızı iyileştirmeye yalnızca sizi yaklaştırabilir.
Son olarak yüksek kaliteli görüntülere sahip olmak pratikte bir zorunluluk olsa da, görüntülerinizi boyutlarını küçültürken kalitelerini koruyacak şekilde optimize etmenizi öneririz. Bunu yaparak, ürün resimlerinizin sayfa yükleme hızınızı etkilemesini önlersiniz ve hızlı yüklenen bir siteye sahip olmak, genel müşteri deneyimi için her zaman bir artıdır.
Ürünlerinizin Bulunmasının Kolay Olduğundan Emin Olun
Çoğu zaman, başarılı bir dönüşüm için belirleyici faktörlerden biri, bulması kolay ürünlere sahip olmaktır. Bununla kastettiğimiz, bir ziyaretçinin beğendiği bir ürünü bulurken mümkün olduğunca az zaman harcamasını sağlamalısınız. Düşündüğünüzde, bu oldukça mantıklıdır – potansiyel bir müşterinin online mağazanıza erişmesi ile ilgilendiği bir ürünü bulması arasında çok fazla zaman geçerse, muhtemelen vazgeçip başka bir yerde benzer bir ürün ararlar. Öte yandan, gerçek ürün satın alma yollarının mümkün olduğunca kısa ve pürüzsüz olmasını sağlarsanız, yalnızca çok istenen dönüşümleri elde etme şansınızı artıracaksınız.
Bunu mümkün kılmak için yapabileceğiniz şeylerden biri, tüm ürünleriniz ve ürün kategorileriniz hiçbir zaman iki tıklamadan fazla uzakta olmayacak şekilde web sitenizin gezinmesini basitleştirmektir. En önemli kategorilerinizi ve ürünlerinizi içerdiği sürece, birden çok ürün kategorisine sahip geniş bir menü oluşturmak da uygundur.
Ürün arama sürecini daha da basitleştirmek istiyorsanız, WooCommerce için Ajax Katmanlı Gezinme uzantısını kullanarak her zaman katmanlı bir gezinme türü uygulayabilirsiniz. Bu uzantı, müşterilerinize yalnızca daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmakla kalmayacak, aynı zamanda onlara ürün ararken daha etkileşimli bir deneyim yaşama şansı verecektir. Yani, bu tür bir gezinme, renk örneklerini, beden seçicileri ve daha fazlasını kullanmalarına izin verecek – bu da bu uzantıyı çok sayıda ürün değişkeni ve diğer özelliklere sahip mağazalar için harika kılıyor.
Ayrıca menünüze veya uygun bulduğunuz herhangi bir yere bir arama çubuğu eklemenizi öneririz, çünkü bu yalnızca e-ticaret sitenizde ürün arama sürecini kolaylaştırabilir. Son olarak kullanıcıların ilgilendikleri ürünleri belirli ürün kategorileri ve etiketlerine göre kolayca bulabilmeleri için sayfalarınızı filtrelemelerine olanak tanıyan bir filtreleme sistemi eklemeyi düşünün.
Bir Aciliyet Duygusu Yaratın
İlk başta klişe gibi gelebilir, fakat bazı sınırlı süreli teklifler ekleyerek bir aciliyet duygusu yaratmak, dönüşüm oranınız için harikalar yaratabilir. İnsanların zorlu koşullarla karşı karşıya kaldıklarında hızlı hareket ettikleri bilinir, bu nedenle bir ürünü satın alıp almamaya karar vermekte zorlanıyorlarsa, “acil” türde bir teklif oluşturmak onları gerçekten o ürünü satın almaya yönlendirebilir, aksi takdirde kaçırabilirler. Sitenize sınırlı süreli bir teklif ekleyerek bu aciliyet duygusunu kolayca oluşturabilirsiniz. Hatta bir geri sayım sayacı ekleyerek bir heyecan duygusu oluşturabilir ve müşterilerinizin hızlı hareket etmesini sağlayabilirsiniz. Geri sayım sayaçları, ürünleriniz hakkında merak uyandırır, bu nedenle, tek seferlik tekliflerinizden bazılarını sunarken kesinlikle kullanmayı düşünmelisiniz. Ayrıca sınırlı süreli ücretsiz hediyeler ekleyebilir, belirli bir süreye kadar alışveriş yapabilecek belirli sayıda alıcıya çeşitli indirimler sunabilir, zamana duyarlı ve diğer kupon türlerini (mevcut birçok kupon kodu eklentisinden birini kullanarak) ekleyebilirsiniz. ), ve benzeri. Son olarak ürünlerinizin stoklarının sınırlı olması durumunda, müşterilerinize her zaman stokta kalan ürün sayısını bildirebilir veya belirli sayıda ürünü belirli bir fiyata sunabilirsiniz.
Ne tür aciliyet temelli strateji yapmayı planlıyor olursanız olun, müşterinizi asla aldatmadığınızdan emin olun. Uzun süreli sonuçlar elde etmek istiyorsanız güven oluşturmak çok önemlidir, bu nedenle mümkün olduğunca samimi olmaya çalışın. Müşterileriniz, numara yapıp yapmadığınızı anlayabilir, bu nedenle özel tekliflerinizi oluştururken bunu aklınızda bulundurun.
Mobil için optimize et
Bu noktada söylemeye gerek yok, fakat WooCommerce mağazanızın uygun mobil optimizasyonunun önemi yeterince vurgulanamaz. Mobil e-ticaret satışlarının sayısı her yıl artmaya devam ediyor (aslında 2016’dan 2021’e kadar yüzde 39,1 gibi büyük bir artış oldu), bu da WooCommerce mağazanızın mobil cihazlara hazır olduğundan emin olmanız için bir neden daha.
Mağazanızı mobil cihazlar için optimize etmenin yollarından bazıları, sitenize yavaş yükleme özelliği ekleme (bu görev için a3 Lazy Load gibi bir eklenti kullanabilirsiniz), mobil uyumlu bir gezinme oluşturma (bir çok -adlı hamburger menü simgesi) ve hızlandırılmış mobil sayfaları (AMP) kullanma. İkincisi, sayfalarınızın bir tür basit sürümlerini temsil eder; bu, mobil ziyaretçilere hızlı bir göz atma deneyimi sağlamaya yardımcı olacakları anlamına gelir.
Çözüm Yolu
Her mağaza sahibinin amacı kar elde etmek ve mümkün olduğu kadar çok sayıda ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmektir. Aktif olarak WooCommerce mağazanızın dönüşüm oranını artırmaya çalışarak, bu hedefe ulaşmaya çok daha yakın olacaksınız. Ürün sayfalarınızı düzgün bir şekilde optimize ettiğinizden emin olun, resimlerinizin kalitesini koruyun, bazı sınırlı süreli teklifler ekleyin (ancak orijinal olmayı ve her şeyi gerçekçi tutmayı unutmayın) ve WooCommerce sitenizi mobil cihazlar için optimize etmeyi unutmayın. Bu taktikleri uygulayarak ziyaretçilerinizin genel kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve sonunda dönüşümlerinizde bir artış görebileceksiniz. Son olarak ölçümlerinizi sürekli olarak izleyin, çünkü bu, doğru yolda olup olmadığınızı bilmenin tek yolu…