Tatil Sezonu Satışlarını Nasıl Artırırsınız?

Yılın bir zamanı, tüm durakları çekip müşterilere ulaşmaya ve harcamayı planladıkları her kuruşa gitmenize izin verildiğinde, bu tatil sezonudur. Evet, yılın bu zamanı, ne zaman başlayacağını kimsenin kesin olarak söyleyemediği, fakat herkesin ne zaman bittiği konusunda hemfikir olduğu bu zaman, herhangi bir perakendecinin, pazarlamacının veya satış elemanının takvimindeki ana olaydır.

Haftalarla ölçülen bir dönemde bu kadar çok faaliyete sahip olmanın sonuçlarından biri, her bir işletmenin tatil satışlarını elinden geldiğince artırmak için elinden gelenin en iyisini yapmaya çalışmasıdır. Perakendenin doğası, online ve çevrimdışı deneyimin bir karışımını isteyen, giderek daha sofistike hale gelen müşterileri karşılamak için yavaş yavaş değişirken, bu çabanın çoğu dijital kanalları olabildiğince etkili hale getirmeye gidecek.

Dolayısıyla, bir mağazanız varsa ve satışları artıracak yeni yöntemler arıyorsanız ya da yalnızca kör noktalarınızı kontrol etmek ve bir planı, aracı veya bütün bir stratejiyi unutmadığınızdan emin olmak istiyorsanız, ‘ doğru yerdesiniz.

İşte tavsiyemiz:

• Sadece Tatil Sezonu İçin Bir Stratejiniz Olsun

• Bir Patlama ile Başlayın!

• E-postayı Kullanın!

• Sadık Tabanınıza Hitap Edin

• Doğru Sinyali Gönder

• Müşteri Hizmetleri Temsilcilerini Hazırlayın

• Web Sitenizin İşine Uygun Göründüğünden (ve İyi Çalıştığından) Emin Olun

• Tüm Kanalları Kullanın!

Sadece Tatil Sezonu İçin Bir Stratejiniz Olsun

Pazarlama ve satış stratejiniz, tatil sezonunun başka hiçbir şeye benzemeyen bir satış etkinliği olduğunu kabul etmelidir. Kendi ikonografisi var, inişli çıkışlı kendi akışı var ve ona özgü tüketici davranışları da var. Geliştirdiğiniz herhangi bir strateji bu faktörleri dikkate almalıdır.

Yılın o zamanı için en iyi tekliflerinizi ve en iyi anlaşmalarınızı kaydetmek de iyi bir fikir olabilir. Tatil sezonu yaz indiriminden farklıdır. Özel kalitesi sunduğunuz şeye yansıtılmalıdır. En son ilgisiz bir satış etkinliğiniz olduğunda yaptığınız şeyi yapıp insanların bu konuda kendilerini özel ve heyecanlı hissetmelerini bekleyemezsiniz.

Son olarak tatil sezonu her yıl olan bir şeydir. Herhangi bir stratejiniz olmadan ve onu uygulamaya başlamak için sadece günleriniz kalmışken kendinizi bulmak için kesinlikle hiçbir mazeret yok. Bütçeniz, metniniz, görselleriniz, programınız, hatta medya satın alımlarınız bile iş başlamadan çok önce hazırlanmalıdır. Bir tatil sezonu satış ve pazarlama stratejisi yoktur.

Bir Patlama ile Başlayın!

Çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşmanın en kolay yollarından biri, sosyal medyada bir şeyler yapmaktır. Bir şeyin ideal olarak insanların dikkatini çekmesi neredeyse garanti olan bir aktivite olması gerekir. Ve insanların tatil alışverişinden daha çok sevdiği bir şey varsa, o da bir şeyleri bedavaya almaktır.

Bir eşantiyon veya benzeri bir aktivite yaparsanız ve sosyal medyanızı bunu yayınlamak için kullanırsanız, mağazanıza hızlı bir şekilde dikkat çekebilir ve tatil satışlarınızı güzel bir başlangıç ​​​​noktası verebilirsiniz. Etkileşim oranlarını yüksek tutmak için ilgili katılımcılarla iletişim kurmayı unutmayın.

E-postayı Kullanın!

Tüm yıl boyunca yapmanız gereken ve özellikle tatil sezonunda işinize yarayan başka bir şey de eski e-posta listenizi oluşturmaktır. E-posta pazarlaması her zamanki gibi uygulanabilir ve ucuzdur ve onu tatil sezonunda kaçınılmaz bir kanal haline getirmeye yetecek kadar çok yönlülüğü bir araya getirir.

Tamamen güçlü ama basit e-posta ile ne yapacağınızdan emin değil misiniz? İşte birkaç fikir:

• İnsanlara hoş geldiniz. Birisi web sitenizle ilgili e-postasını ilk kez bıraktığında, onlara içinde küçük bir promosyon içeriği bulunan bir hoş geldiniz e-postası gönderin.

• Bültende özel bir teklif verin. Mağazanıza en sadık kişileri bir veya iki özel teklifle ödüllendirin.

• Bültenlerle gerilimi artırın. E-posta, içerik dağıtımı için harika bir kanaldır çünkü onu her türlü içeriği sunmak için kullanabilirsiniz; bu, haber bülteninizde acımasızca kullanmanız gereken bir gerçektir.

• İnsanlara bıraktıkları boş arabayı hatırlatın. Alışveriş sepetini terk etme, e-ticarette ciddi bir sorundur ve e-postaların gönderilmesi, bununla baş etmenin daha etkili yollarından biridir.

Hepsinden iyisi, e-posta ile işlem postası ve posta programlarıyla tüm süreci otomatik hale getirebilmenizdir. Sonra yine, e-postaları istediğiniz dereceye kadar kişiselleştirebilirsiniz. Daha önce bahsettiğimiz çok yönlülük – binlerce alıcıya otomatik olarak genel kopya içeren bir e-posta patlaması gönderebilir veya bir video oluşturup bunu yalnızca bir haber bülteni abonesine gönderebilirsiniz. Arada da her şey var.

Sadık Tabanınıza Hitap Edin

Kazanan bir tatil sezonu indirimiyle ilgili her şey, gerçek tatil sezonundan çok önce başlar ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmak da farklı değildir. Ziyaretçiler potansiyel müşterilere, potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterilere dönüştüğünde, onları tekrar müşterilere dönüştürmenin bir sonraki adımı çok önemlidir.

Neden? Çünkü sadık müşteriler en çok tatil sezonunu geçirme eğilimindedir. Herkes daha fazla harcama eğilimindedir, fakat önceki satın alımlarınızdan elde ettiğiniz müşteriler, normal müşterilerden daha fazla harcama yapacaktır. Bir CRM eklentisi kullanarak bir WordPress web sitesine kolayca ekleyebileceğiniz e-posta ve CRM sistemleri sayesinde, sadık müşterileri özel mesajlar ve özel tekliflerle hedefleyebilirsiniz. Sadakatin tüm yıl boyunca önemli olduğu bilincine sahip olmanız yeterlidir, böylece en önemli olduğu zamanlarda üzerinde oynayabilirsiniz.

Doğru Sinyali Gönder

İnternetten alışveriş yaparken güvenin insanlar için ne kadar önemli olduğunu düşünüyorsunuz? Yanıt çok fazla, en azından kapılarına gelene kadar göremeyecekleri bir ürünü satın almak için onlardan kişisel bilgilerini ve kredi kartı numaralarını isteyeceğiniz için değil. Yüksek güvenin bir ön koşul olduğu durumlar söz konusu olduğunda, bu ders kitapları içindir.

Online mağazanızın potansiyel alıcılara güven sinyali vermesinin birkaç yolu vardır:

• Tüm yıl boyunca yapmayı düşünebileceğiniz bir şey olan müşteri incelemeleri sağlayın.

• Mağazanızın daha güvenilir görünmesi ve hatta muhtemelen bazı ürünleri öne çıkarması için sosyal kanıtlara güvenerek müşteri referansları yayınlamak.

• Hangi güvenlik sertifikalarını kullandığınızı, hangi meslek kuruluşuna ait olduğunuzu veya hangi markalarla ilişki kurduğunuzu vurgulamak için rozetleri kullanın.

Buradaki fikir, insanlara, başkalarının kredi kartı numaraları çalınmadan alışveriş yaptıkları yasal bir mağaza işlettiğinizi göstermektir. Daha büyük bir markayla ortak olursanız, çok daha iyi. Her iki durumda da, sosyal ve güven sinyallerini karıştırmak isteyeceksiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcilerini Hazırlayın

Elbette, tatil sezonundaki her satışın sorunsuz geçmesi için elinizden gelenin en iyisini yapmalısınız. Fakat müşteri hizmetleri temsilcilerini en az bir kez aramamanın neredeyse imkansız olduğunu biliyorsunuz. Gerçekte, müşteri hizmetleri tatillerde normalden çok daha ağır bir iş yükü yaşayacak ve onları hazırlamak için elinizden geleni yapmalısınız.

Fazla çalışmak zorunda kalmamaları için diğer her şeyin çalıştığından emin olmanın yanı sıra, yüklerini hafifletmek için çeşitli çözümler de uygulayabilirsiniz. Örneğin gezinmesi kolay ve insanların soracağı bilgilerin çoğunu içeren, iyi yazılmış bir SSS oluşturabilirsiniz.

Sık sorulan sorulardan bazılarını işlemek için bir sohbet robotu da kullanabilirsiniz. Ayrıca botların basitçe kesemediği ve müşterilerinizin işletmenizden birine hızla ulaşabilmesi gerektiği durumlarda kritik destek sağlamak için canlı sohbeti kullanabilirsiniz. Bu yüzden yapabildiğiniz zaman otomatikleştirin, fakat destek sağlamanın çok önemli olduğu durumlarda hiçbir şeyi şansa bırakmayın.

Web Sitenizin İşine Uygun Göründüğünden (ve İyi Çalıştığından) Emin Olun

Daha şenlikli hale getirmek için web sitenizin tasarımında en azından minimal bir değişiklik yapmayı düşünebilirsiniz. En azından, insanların tatil satışlarının gerçekleşmek üzere olduğu bir yere geldiklerini bilmelerini sağlamak için ana sayfanızın veya açılış sayfanızın ana gayrimenkulünü kullanmalısınız. Görseller ve kopya bunu belirtmelidir.

Tatil sezonuna girerken web sitenizin bakımlı olduğundan da emin olmalısınız. En sonunda geldiklerinde web sitenizi kapatmak için bir sürü müşteriyi çekme zahmetine katlanmak istemezsiniz.

Aynı anda birkaç hedefi hedefliyor olacaksınız. Web sitesinin istikrarlı ama hızlı olmasını istiyorsunuz. Gezinmenin kolay olmasını ve aynı zamanda ideal olarak gezinmeyi minimumda tutmasını istiyorsunuz. Bu durum en çok satanlarınızın web sitenizde önde ve merkezde olmasını sağlamanız gerektiği anlamına gelir.

Tüm Kanalları Kullanın!

Sizin için çalışması için kullanabileceğiniz bir kanal veya devreye sokabileceğiniz bir varlık varsa, yıl içinde bunu yapmak için daha iyi bir zaman olamaz.

Kullanabileceğiniz kanallara ve bunları nasıl kullanabileceğinize dair bazı örnekler:

• Bağlı kuruluş ağları – eğer bir ağınız varsa, bağlı kuruluşlarınıza, ürünlerinizi tanıtmak için biraz daha fazlasını yapmalarının çabalarına değeceğine dair sinyaller göndermelisiniz.

• Sosyal medya – sosyal medyada ne yapıyorsanız yapın, işe yarıyorsa daha fazlasını yapın.

• Anlık bildirimler – katılım için harikadırlar ve insanların onlara katılmasını gerektirirler, bu da onlara bir tür ön yeterlilik kazandırır.

• Kuponlar ve indirimli web siteleri – bunlar trafiği çekmek ve insanları web sitenizin tasarımının ve kopyalamanın geri kalanını yaptığı meşhur kapıdan geçirmek için harika olabilir.

Tatil sezonu, promosyon faaliyetlerinizi ertelemeniz gereken bir zaman değil. Her şey hazır!

Çözüm Yolu

Dünyanın dört bir yanındaki sayısız aile ve birey için her yıl, üstesinden gelinmesi ve üstesinden gelinmesi gereken çok sayıda zorluk ve zorluk ortaya çıkıyor. Bazı yıllar bize karşı daha naziktir. Diğer yıllar – o kadar değil. 2020 özellikle acımasız olduğunu kanıtladı.

Ama en çetin yıllar bile bir sona erer. Tatil sezonunda kutladığımız şey bu. Dini anlamlar ve bağlamlar konusunda aynı fikirde olmayabiliriz, fakat hepimiz tatil mevsimlerinin yeni başlangıçlar olduğunu biliyoruz. Ve tatiller, geçen yılki kötü şeylerin peşimizden yeni yılda gelmesine engel olmayacak olsa da, bize çok ihtiyaç duyduğumuz bir nefes ve belki biraz umut verecek.

Bir online mağaza sahibi olarak kartlarınızı doğru oynarsanız, bunun bir parçası olabilir ve başkalarının tatil sezonunun tadını sonuna kadar çıkarmasına yardımcı olabilirsiniz. Tatil satışlarınızı artırmak için tüm bu yöntemleri kullanabilir, fakat müşterilerinize iyi fırsatlar sunduğunuzdan da emin olabilirsiniz. Tatillerde herkes moralini biraz yükseltmeyi hak eder.