Ön sipariş, envanter yönetiminde kullanılan ve şu anda stokta olmayan mal veya hizmetlerin siparişini ifade eden bir terimdir. Bir müşteri stokta olmayan bir ürünü sipariş ettiğinde veya bir şirket bir ürün için gelecekteki talebi tahmin ettiğinde ve önceden fazladan birim sipariş ettiğinde bir ön sipariş oluşturulabilir.
Her iki durumda da, bekleyen sipariş, mal veya hizmetler için açık bir satın alma siparişini temsil eder.
Ürünler hazır olmadığında müşteri beklentilerini yönetmek zor olabileceğinden, ön siparişler işletmeler için sorunlara neden olabilir. Bazı durumlarda müşteriler, ürünün tekrar stoklara girmesini beklemek istemezlerse siparişlerini iptal edebilirler.
Diğer durumlarda işletmeler, bekleyen siparişleri zamanında doldurmayı zor bulabilir ve bu da müşterilerin hayal kırıklığına uğramasına neden olabilir.
Ön siparişleri yönetmenin birkaç farklı yolu vardır. Bir seçenek, müşterilere ürünün tekrar stoğa girmesini bekleme ve mevcut olduğunda sevk etme seçeneğini sunmaktır. Bu seçenek, ürünleri ara sıra tükenen ve siparişlerini beklemeye istekli sadık müşterileri olan işletmeler için işe yarayabilir. Diğer bir seçenek ise stokta olmayan ürüne benzer bir ikame ürün sunmaktır.
Bu seçenek, kolayca başka ürünlerle değiştirilebilen ürünler satan işletmeler için uygun olabilir. Son olarak, bazı işletmeler ön siparişleri iptal etmeyi ve müşterilere geri ödeme yapmayı seçebilir. Bu seçenek, siparişi zamanında doldurmanın mümkün olmadığı veya müşterinin ürünü beklemek istemediği durumlarda gerekli olabilir.
“Ön Siparişte” Ne Demektir?
Bir müşteri stokta olmayan bir ürün için sipariş verdiğinde, sipariş ön siparişe alınır. Bu, ürün stoklara girer girmez müşterinin siparişinin doldurulacağı anlamına gelir. Ürünler hazır olmadığında müşteri beklentilerini yönetmek zor olabileceğinden, ön siparişler işletmeler için sorunlara neden olabilir.