İster bir online mağazanız, ister gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazanız veya her ikisi birden olsun, Kara Cuma ve Siber Pazartesi sizin için yılın en heyecan verici zamanı. Tüm engelleri kaldırmanın, en aşırı indirimleri sunmanın, pazarlama kampanyalarına para harcamanın ve müşterileri mağazanıza çekmek için elinizden gelen her şeyi yapmanın zamanı geldi. Müşteriler bu iki günde para harcamayı sever ve siz de mümkün olduğunca çok sayıda kişinin mağazanızda alışveriş yapmasını istersiniz.
Yine de diğer tüm mağaza sahipleri de öyle. Bu yüzden fazladan bir veya iki adım mı yoksa yirmi adım mı atmak istiyorsunuz? – ve yılın en büyük satış etkinliğinden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olun. Amacınız buysa, doğru yerdesiniz. Bu yazıda, Kara Cuma satışlarınızı artırmak için en iyi ipuçlarından bazılarını paylaşacağız.
Ele alacağımız ipuçları şunları içerir:
-
Web Sitenizi Performans Testi
-
Kullanıcı Deneyimindeki Sapıklıkları Giderin
-
Mobil Ziyaretçilere Hazır Olun
-
Aldatmacayı Artırın
-
Yeri Zhuzh Yukarı
-
Biraz Daha Erken Başlayın
-
Geç Satın Alma İşlemleri İçin Bazı Fırsatları Kaydedin
-
Mevcut Müşteriler İçin Özel Fırsatlar Yaratın
-
Alışveriş Yapılabilir İçeriği Kullanın
-
Kanala Özgü Teklifler Yaratın
-
Katmanlı Fiyatlandırmayı Deneyin
-
Sınırlı Süreli Teklifleri Kullanın – Saatin Fırsatları
-
Ürün Paketleri için Özel Fırsatlar Yaratın
-
Sağ Hashtag Çoğunluğuna Atlayın
-
Açılır Pencerenin Gücünden Yararlanın
-
Keşif Ticaretini Artırın
-
İndirimlerden Daha Fazlasını Sunun
-
Sosyal Kanıtı Kullanın
-
Sadık Müşteriler Yaratma Fırsatını Kullanın
-
Mağaza İçi ve Dijital Alışverişi Birleştirin
Web Sitenizi Performans Testi
Online bir mağazanız olduğunda, web sitenizin kapalı olması için uygun bir zaman diye bir şey yoktur. Yine de, Kara Cuma ve Siber Pazartesi’ye giden ve onu takip eden günler, bir web sitesinin çalışmaması için olabilecek en kötü zamandır. Web sitenize normalden daha fazla ziyaretçi çekmek için çok çalışacağınız için, bu aynı zamanda web sitesi sorunlarının ortaya çıkma olasılığının daha yüksek olduğu zamandır.
Sorunu çözmek için öncelikle gerekli web sitesi bakımını zamanında yaptığınızdan emin olmak istersiniz. Bir sonraki adımınız, harika bir performans testi aracı edinmek ve web sitenizin farklı durumlarda nasıl davrandığını kontrol etmek olacaktır. Web sitenizin ani trafik artışlarını nasıl ele aldığını görmek için ani yükselme testine ve web sitesinin sahip olmayı beklediğiniz ziyaretçi sayısıyla nasıl performans gösterdiğini görmek için yük testine özellikle dikkat edin.
Kullanıcı Deneyimindeki Sapıklıkları Giderin
Web siteleriyle ilgili olan şey, üzerlerindeki çalışmanın asla bitmemesidir. Bu sadece düzenli bakım değil – bir web sitesinde her zaman iyileştirilecek bir şeyler vardır. Kullanıcılarınıza daha iyi bir deneyim sağlamak için her zaman bir şeyler yapıyor olabilirsiniz.
Kara Cuma’ya giden haftalarda, web sitenizde bir kullanıcı deneyimi denetimi gerçekleştirmelisiniz. Özellikle dikkat etmek istediğiniz bazı alanlar şunlardır:
-
Web sitesinde gezinme – kullanıcılar istediklerini bulmakta kolay olmalıdır. Akıllı gezinme ile satışları artırabilirsiniz, bu nedenle iyileştirmeye yaptığınız her yatırımın karşılığını almanız olasıdır.
-
Ödeme işlemi – ödeme sürecini yumuşatmak, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza yardımcı olabilir.
-
Web sitesi içeriği – net bir amacı olmayan herhangi bir içerik kaldırılmaya aday olmalıdır.
Web sitenizde farklı bir arama aracına geçmek gibi daha büyük bir değişiklik yapmayı planlıyorsanız, Kara Cuma’dan önce bunu değerlendirmek için yeterli zamanınız olduğundan emin olun.
Mobil Ziyaretçilere Hazır Olun
Online mağazanız, her tür cihazda ziyaretçiler için hazır olmalıdır. Yalnızca masaüstü veya mobil cihazlara odaklanmak, önemli bir potansiyel ziyaretçi yığınını dışarıda bırakan bir stratejidir. Peşinden gitmeyi planlıyorsan, ne yaptığını tam olarak bilsen iyi olur.
Fakat genellikle, web sitenizin her tür cihazdan ziyaretçi kabul etmeye hazır olmasını istersiniz. Bu durum en azından web sitenizin mobil cihazlarda hızlı ve doğru bir şekilde yüklenmesini sağlamanız gerektiği anlamına gelir.
Aldatmacayı Artırın
Kara Cuma ve Siber Pazartesi her yıl medya, büyük mağazalar ve bizzat tüketiciler tarafından konuşulmaktadır. Bu durum işinizi kolaylaştırır, fakat abartıya katkıda bulunmaktan kaçınmanız için size bir bahane vermez. İnsanlar yaklaşan alışveriş sezonu için heyecanlı olacak. Bu sırada mağazanızda para harcamak için onları heyecanlandırmak istiyorsunuz.
Yapmayı düşünmeniz gereken birkaç şey şunları içerir:
-
İçerik stratejinizi planlayın ve erkenden uygulayın.
-
Hediye rehberleri gibi etkinliğe uygun içerikler hazırlayın.
-
Posta listenizin tüm gücünü kullanın.
-
Bütçeniz izin veriyorsa birkaç etkileyiciyle çalışın.
-
Web sitenizde geri sayım zamanlayıcıları kullanın.
Yaklaşan etkinlik sırasında mağazanızın alışveriş yapmak için harika bir yer olduğu mesajını göndermeye devam ettiğiniz sürece karıştırabilir, eşleştirebilir ve fikirlerinizi ekleyebilirsiniz.
Yeri Zhuzh Yukarı
Kara Cuma’ya giden haftalar, WordPress mağazanızın temasını değiştirmeyi düşünmeye başlamak için mükemmel bir zaman olmayabilir. Etkinliğin başlamasına bu kadar yakınken, yalnızca test etmek için zamanınız olacak değişiklikleri yapmak istersiniz. Bir web sitesi temasını değiştirmek, daha fazla test gerektirecek daha ciddi bir süreçtir.
Bununla birlikte web sitenizde uygun görsellere sahip olduğunuzdan emin olabilirsiniz. Mağazanıza biraz şenlikli bir tat katmak zerre kadar incitmez. Örneğin bir veya iki düzeni değiştirmekten daha karmaşık bir yapısal değişiklik yapmak zorunda kalmayacaksınız.
Biraz Daha Erken Başlayın
Kara Cuma için bir mağaza hazırlamak için çok çaba harcanır. Müşterilerinize, onlar için hazırladığınız tüm harika fırsatların keyfini çıkarmaları için birkaç gün daha vermemek çok yazık olur. Tüm etkinliğe biraz daha erken başlamamak için bir neden yok, değil mi? Aslında evet ve hayır.
Daha erken başlamak, etkinlik öncesi satışları artırmanın harika bir yolu olabilir, fakat bunu doğru yapmanız şartıyla. Bir hata yaparsanız ve tüm fırsatlarınızı tüm Kasım ayı boyunca tüm müşterilere dağıtırsanız, her şey münhasır havasını kaybeder.
Bu yüzden Kasım ayı boyunca tamamen dışarı çıkmak yerine, Kara Cuma’dan önceki Pazartesi günü başlayın. Yalnızca belirli fırsatları sunun ve bunları tüm müşterilerinize sunmayın. Belki de sadece en sadık olanlara sunun.
Geç Satın Alma İşlemleri İçin Bazı Fırsatları Kaydedin
Bazı insanlar tatil alışverişlerini erken bitirmeyi sever. Diğerleri tam zamanında olmayı ve Kara Cuma ve Siber Pazartesi çılgınlığına katılmayı sever. Bununla birlikte çok sık olarak, bir şey planlara müdahale edebilir ve alışveriş etkinliği sona erdiğinde insanların eli boş kalabilir. Bu durumda fırsatlarını birkaç gün daha uzatan mağazalar hayat kurtarıcı olabilir.
Neden insanların son dakika alımları yapabileceği yer olmasın? En azından Kara Cuma tekliflerinizi bir veya iki gün, hatta bir hafta uzatabilirsiniz. Bu stratejiye karar vermeyi ve bunu alışveriş yapanlara zamanında iletmek için uygun içeriği hazırlamayı unutmayın.
Mevcut Müşteriler İçin Özel Fırsatlar Yaratın
Kara Cuma, en sadık müşterilerinize onları takdir ettiğinizi göstermek için harika bir fırsattır. Kara Cuma için bazı özel fırsatlarınız olduğunu bilmelerini sağlamak için e-posta pazarlamasını kullanarak özellikle onları hedefleyen bir kampanya başlatmayı düşünebilirsiniz.
Ne tür anlaşmalar? Bir önceki ipucunda belirttiğimiz gibi erken sipariş vermelerini sağlayabilirsiniz. Ayrıca arkadaşlarını tavsiye etmelerine ve hediye kartları veya indirimler kazanmalarına da izin verebilirsiniz. Onlara ücretsiz gönderim de sunabilirsiniz.
Alışveriş Yapılabilir İçeriği Kullanın
Kara Cuma’ya giden haftalar, en iyi içeriğinizi yayınlamakla geçecek. Bu yüzden içerik oyununuz zirvedeyken, satışlarınızı artırmak için en iyi parçalarınızı ve size getirdikleri ilgiyi kullanmayı da düşünmelisiniz.
Alışveriş yapılabilir içerik birçok farklı biçimde olabilir. Bir videonun veya görselin belirli bölümlerine tıklayarak insanların ürünleri keşfetmesini sağlayan görseller oluşturabilirsiniz. Yerleşik alışveriş yapılabilir içerik yetenekleri için Instagram gibi sosyal ağları da kullanabilirsiniz.
Alışveriş yapılabilir içerikle, trafiği çeken ve paylaşılabilen bir şey kullanıyorsunuz ve bunu, ideal olarak normal süreçten daha az adım içeren bir alışveriş süreciyle eşleştiriyorsunuz. Üstüne güzel bir Kara Cuma indirimi vurun ve satışları artırmak için elinizden gelen her şeyi yaptınız.
Kanala Özgü Teklifler Yaratın
Bu kadar çok iletişim kanalına erişimin olmasının en büyük faydalarından biri, müşterilerinizin çeşitli segmentlerine onlara özel hazırlanmış içeriklerle ulaşabilmenizdir. Bülten kitlenizin Instagram veya YouTube kitlenizle aynı olması gerekmez. Farklı zevklere ve farklı ihtiyaçlara sahip olabilirler – onlara hitap edebildiğiniz sürece fark etmez.
Kanala özel teklifler oluşturmak, herhangi bir kanaldaki kitlenin Kara Cuma anlaşmaları açısından tam olarak ne istediğini belirlemenize olanak tanıyarak satışlarınıza yardımcı olabilir. Bir bonus, böyle bir kitleyi hiper hedeflemenin içeriğinizin paylaşılabilirliğini artırabilmesi ve aynı zevki paylaşan daha fazla potansiyel müşteriyi çekebilmesidir.
Katmanlı Fiyatlandırmayı Deneyin
Kara Cuma’da sunduğunuz indirimlerin tek tip olması gerekmez. Tüm ürünlerinizi veya hizmetlerinizi aynı indirime koymak zorunda değilsiniz. Herhangi bir tek üründe indirimi tutarlı tutmak zorunda değilsiniz. Bazı ürünler için katmanlı bir fiyatlandırma yapısı sunabilirsiniz.
İşte pratikte nasıl görüneceği. Diyelim ki düzenli olarak maliyeti 100 ABD doları olan bir ürününüz var ve kademeli bir fiyatlandırma yapısı oluşturmak istiyorsunuz. Bu ürün için üç fiyat şunları içerecektir:
-
Herhangi bir indirim uygulanmadan normal 100 $ fiyat.
-
69 $’lık bir fiyat – Kara Cuma’dan önceki gün geçerli olan %31 erken kayıt indirimi.
-
79 $’lık bir fiyat – Cuma’dan Pazartesi’ye kadar geçerli olan %21’lik normal bir indirim.
Ayrıca stokta bulunan ürün sayısına göre katmanlar oluşturabilir veya Black Friday’de alışveriş yapan ilk yüz kişiye ekstra indirim sunabilirsiniz. Bu kaçırma korkusunu yaratabilecek ve aciliyet duygusu uyandırabilecek herhangi bir kriter iyidir.
Sınırlı Süreli Teklifleri Kullanın – Saatin Fırsatları
Kara Cuma boyunca, sunduğunuz mevcut anlaşmaların üzerine çıkan anlaşmalar oluşturabilirsiniz. Sınırlı bir zaman diliminde ek bir indirimle bir ürün yelpazesi sunacağınız saatin fırsatlarını oluşturmak, birkaç nedenden dolayı harika olabilir.
Bariz faydası, fazladan bir indirimin insanları mağazanızda para harcamak için daha fazla heyecanlandırması ve size çapraz veya yukarı satış için daha fazla fırsat vermesidir. Ayrıca hoş bir ek fayda olan ağızdan ağza teşvik edebilir. Fakat en önemlisi, müşterilere alışveriş etkinliği sırasında web sitenizi sık sık kontrol etmeleri için bir neden verecektir.
Ürün Paketleri için Özel Fırsatlar Yaratın
Ürün paketleri sunmak, mağazanıza birkaç şekilde yardımcı olabilir. Fazla stokladığınız ürünlerden kurtulmanıza yardımcı olabilirler. Yeni bir ürüne biraz ışık tutmak için de kullanılabilirler. Paketlerle, müşterilerinize daha da fazla değeri daha düşük bir fiyata sunabilirsiniz.
Püf Nokta: ister Kara Cuma sırasında ister yıl boyunca kullanın, paketler satışları artırmaya yardımcı olur. Paketler için sürekli indirimler sunuyorsanız, satış etkinliği sırasında paketler için bazı özel fırsatlara sahip olmak akıllıca bir fikirdir. Paketler normal satış stratejinizin bir parçası değilse, bunları Kara Cuma için kullanmak yalnızca münhasırlık faktörünü artırır.
Sağ Hashtag Çoğunluğuna Atlayın
Son birkaç yılda sosyal ağlar, insanların yavru köpeklerin resimlerini ve videolarını izlemek için gittikleri yerlerden ciddi ticaretin yapıldığı yerlere dönüştü. Yine de çoğu içerik tarafından kolaylaştırılır, bu nedenle sizinkinin göreve uygun ve kolayca keşfedilebilir olduğundan emin olmalısınız.
Trend olan olaylar genellikle trend olan hashtag’leri doğurur. Kara Cuma sırasında sosyal ağları kullanmayı planlıyorsanız, gönderilerinize eklemek için doğru hashtag’leri bulmak içeriğinize büyük bir destek sağlayabilir. Sosyal medyadan anlayan girişimciler bunu yıl boyunca biliyor ve kullanıyor. Kara Cuma, saflarına katılmak için mükemmel bir zaman.
Açılır Pencerenin Gücünden Yararlanın
Pop-up’lar, online mağazalar da dahil olmak üzere her türlü web sitesi için inanılmaz derecede çok yönlü bir araçtır. Onları iyi tasarlarsanız, uygun şekilde zamanlayın ve…