Geri bildirim terimi, genellikle yaptığımız veya söylediğimiz belirli bir şey hakkında başkalarından aldığımız bilgileri ifade eder. Bu tür bilgiler olmadan, özellikle online dünyada neredeyse hiçbir ilerleme mümkün olmazdı. Bir web sitesi işletirken, kitlenizin düşüncelerini okuyamazsınız ve içeriğinize nasıl tepki verdiklerini öğrenmek için yüzlerini göremezsiniz. Yalnızca web sitenizde nasıl davrandıklarına bağlı olarak sonuçlara varabilir veya onlara doğrudan yorumlar, anketler vb. dinleyicilerini dikkatle dinlemezler.
Kitlenizin nabzını takip etmenize yardımcı olabilecek A/B test araçları, ısı haritaları ve benzerleri gibi çok çeşitli araçlar olsa da, çoğu zaman yorumlanması gereken düz verilerle karşılaşırsınız. Başarılı bir online varlığın sırrı, hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimlerin dikkatli bir şekilde izlenmesidir.
Kitleniz size ürün geliştirme, pazarlama stratejisi vb. için en önemli yönergeleri sağlayabilir. Bu sebeple hedef kitlenizi tanımlamanız ve onlardan düzenli olarak geri bildirim almanız gerekir. İlhamınızı kaybettiğiniz ve kullanıcılarınıza ne tür içerik veya ürün sunacağınızı artık bilmediğiniz anlarda geri bildirim çok önemli olacaktır. Bu kritik anlarda otantik geri bildirim almak için, bunu düzenli olarak teşvik etmek çok önemlidir. Kitleniz onları dinlediğinizi ne kadar çok hissederse, o kadar zengin geri bildirim alırsınız.
Bu makalede, geri bildirimin neden önemli olduğunu ve kullanıcı geri bildirimi toplamak için hangi WordPress eklentilerinin bize göre en iyisi olduğunu öğreneceksiniz.
Kullanıcı Geri Bildiriminin Önemli Olmasının 5 Nedeni
Kullanıcınızın sesini duymak, marka değerinizi önemli ölçüde artırabilir ve size çok istenen görünürlüğü sağlayabilir. Size en iyi geri bildirim eklentilerini önermeden önce, kullanıcı geri bildiriminin en belirgin avantajlarını kısaca özetleyelim:
-
Her olumlu kullanıcı geri bildirimi, işletmeniz için gerçek, ücretsiz bir reklamdır. Hiçbir şey samimi bir tavsiyeden daha iyi satamaz. Bu durum kötü geri bildirimlerden korkmanız gerektiği anlamına mı geliyor? Kesinlikle hayır – her sese ne kadar saygı duyduğunuzu ve hizmetinizi/ürününüzü/içeriğinizi geliştirmeye ne kadar istekli olduğunuzu göstererek olumsuz geri bildirimlerin lehinize çalışmasını sağlayabilirsiniz.
-
Geri bildirim, duyulduklarını ve takdir edildiklerini hissettikçe sadık müşterilere dönüşme olasılığı çok daha yüksek olan kullanıcılarınızla uzun vadeli bir ilişki kurma şansınızdır. Bunun da dönüşüm oranlarınız üzerinde yalnızca olumlu bir etkisi olabilir.
-
Bazen genel istatistiklere ve verilere dayanarak kitlenizin tercihleri hakkında sağlıklı bir sonuca varmak gerçekten zordur. Kitlenizi anlamak için birçok faydalı araç olmasına rağmen, geri bildirim, web sitenizi ziyaret eden insanları gerçekten tanımanıza olanak tanır.
-
Kullanıcı geri bildirimlerinden elde ettiğiniz benzersiz içgörüler, doğru yönde zamanında harekete geçmeniz için size ilham vererek ciddi sorunların gelişmesini önleyebilir. Bu da kötü geri bildirimlerden korkmamak için bir neden daha – bunlar gerçekten gerekli iyileştirmeleri yapma şansınız.
-
Düzenli geri bildirim sizi gerçekliğe dayandırır ve yalnızca mevcut trend ve moda adına değil, yalnızca size sonuç getirebileceği yerlerde değişiklikler yapmanıza ve yenilikler getirmenize ilham verir.
Kullanıcı Geri Bildirimi Toplama için En İyi WordPress Eklentileri
Kaliteli geri bildirim toplamanın birçok yolu vardır. İster yorum, oylama, oylama veya öneri şeklinde olsun, kullanıcılarınızın izlenimlerini sizinle paylaşmayı kolay bulduklarından emin olmalısınız. Bunun gerçekleşmesi için geri bildirim toplamak için uygun bir WordPress eklentisine ihtiyacınız olacak. İhtiyaçlarınıza en iyi cevap verecek olanı seçmenize yardımcı olmak için, size kolaylık olması için en iyi dokuz geri bildirim eklentisinin bir listesini derledik:
-
WordPress Form Oluşturucu – Gutenberg Formları
-
Yardımsever
-
mutlu formlar
-
Yorumlar – wpDiscuz
-
Sınav ve Anket Ustası
-
Ninja Formları
-
WP Müşteri Yorumları
-
eForm – WordPress Form Oluşturucu
-
Mopinion Geri Bildirim Formu
WordPress Form Oluşturucu Eklentisi – Gutenberg Formları
Gutenberg’de çalışmayı seviyorsanız, formlarınızı Gutenberg editörü içinde oluşturmanıza izin verdiği için Gutenberg Formlarını ilginç bulabilirsiniz. Bu durum yeni bir form oluşturmak istediğinizde editörden ayrılmanız gerekmediği anlamına gelir, çünkü bu eklenti Gutenberg’e diğer içerikler gibi özelleştirmeye devam ettiğiniz bir form bloğu ekler. Kullanımı kolaydır ve tüm form alanları aslında Gutenberg bloklarıdır. Eklenti, çok adımlı ve çok sayfalı formları kolayca oluşturmanıza olanak tanır ve oluşturduğunuz tüm formlar tamamen duyarlı olacaktır. Ayrıca formu resimler, grafikler veya ziyaretçilerinizle etkileşime ilham vereceğine inandığınız herhangi bir şeyle zenginleştirmek için diğer Gutenberg bloklarını da kullanabilirsiniz. Yerleşik Google reCAPTCHA entegrasyonu sayesinde formlarınız spam’den de korunur. Son olarak bu araç tamamen ücretsizdir.
Yardımsever
Öncelikli endişeniz bütçe ise ve ayrıntılı sorularla dolu karmaşık formlara ihtiyacınız yoksa, Helpful eklentisi aradığınız şey olabilir. Size, genellikle gönderilerin altına yerleştirilen basit bir EVET/HAYIR türü geri bildirim formu sağlar ve ziyaretçilere “Bu yardımcı oldu mu?” sorusunu sorar. Ziyaretçiler oy verir ve güzel görselleştirilmiş sonuçları kontrol panelinizde kolayca görebilirsiniz. Özelleştirmeye gelince, seçenekler panelinde formu kendi CSS’nizle özelleştirebilirsiniz ve ayrıca Helpful kitaplığından bir tema seçme seçeneğiniz vardır. Bu çok basit bir çözümdür, fakat farklı web sitesi türlerine uyar ve size önemli bilgiler sağlayabilir.
mutlu formlar
Happyforms, web sitenizin kullanıcılarıyla sorunsuz bir şekilde iki yönlü iletişim kurmanıza olanak tanıyan ücretsiz, kullanıcı dostu bir araçtır. Kolayca çeşitli geri bildirim formları oluşturmanıza olanak tanıyan basit bir sürükle ve bırak form oluşturucu içerir. Sadece birkaç tıklamayla bir fiyat teklifi formu, anket formu, müşteri adayı oluşturma formu ve diğer birçok form türünü oluşturabilirsiniz. Yaptığınız tüm formlar duyarlı olacak ve ayrıca formun tasarımını ayarlamak için 50’den fazla stil seçeneğiniz var. Formları oluştururken canlı önizleme yapabilmeniz de uygundur. Eklenti ayrıca, üç katmanlı bir fiyatlandırma planıyla gelen ve gelişmiş yanıt filtreleme, ilerleme çubuğu olan çok sayfalı formlar ve daha fazlası gibi seçenekler içeren premium bir sürüme sahiptir.
wpDiscuz
Ürünlerinizi veya gönderilerinizi bir tartışmanın merkezine yerleştirmek, web sitenize hayat vermenin harika bir yoludur. Bunu başarmak için, gerçek zamanlı tartışma özelliklerine sahip hızlı, etkileşimli bir yorum sisteminin desteğine ihtiyacınız var. Ve bu, wpDiscuz eklentisinin temel işlevidir. Bu eklenti, yalnızca kullanıcılarınızın gönderilerinizi oylamasına, derecelendirmesine ve tartışmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıların yorumlarını gönderinizin herhangi bir yerine bırakmasına olanak tanıyan yenilikçi satır içi yorum özelliğini de içerir. Bu özellik ayrıca yazarların, makalenin herhangi bir paragrafına okuyucular için sorular eklemesine ve ziyaretçiler makaleyi okurken geri bildirim istemesine olanak tanır. Ziyaretçiler, yorum bırakmak zorunda kalmadan makaleleri oylayabilir veya hem yorum hem de oy verebilir. Artı, tüm bunlar ve daha pek çok kullanışlı özellik, wpDiscuz’un ücretsiz sürümünde yer almaktadır.
Sınav ve Anket Ustası
Kullanıcılarınızın ilgisini çekmek ve geri bildirim toplamak için daha yaratıcı bir yaklaşım arıyorsanız, sınavlar ve anketler sizin için standart geri bildirim formlarından daha değerli olabilir. Quiz And Survey Master eklentisi, formlarınız için çeşitli soru türleri sunar; kolayca çoktan seçmeli, açık yanıtlı, doğru ve yanlış soruları, boşluk doldurma sorularını ve daha pek çok farklı sınav ve anket oluşturabilirsiniz. Ayrıca sorulardan gönder düğmesine ve aradaki her şeye kadar geri bildirim formlarınızı tamamen özelleştirebilirsiniz. Kullanıcılarınıza kişiselleştirilmiş metin sağlamak istemeniz durumunda, şablon değişkenlerini kullanabilir ve istediğiniz varyasyonları kolayca ayarlayabilirsiniz. Takibe gelince, hem sizin hem de kullanıcının sınav/anket sonuçlarını içeren bir e-posta alma seçeneğine sahipsiniz. Eklenti ücretsiz değildir, fakat ücretsiz bir deneme ve iki aşamalı bir fiyatlandırma planı sunar.
Ninja Formları
Bir milyondan fazla aktif kurulum ve mükemmel derecelendirme bize Ninja Forms eklentisinin sözünü yerine getirdiğini söylüyor. Çok yönlülüğü ve kullanım kolaylığı sayesinde popülerliğini kazandı. Diğer birçok eklenti gibi, yeni başlayanların bile kolayca karmaşık formlar oluşturmasına olanak tanıyan bir sürükle ve bırak form oluşturucu ile birlikte gelir. Forma istediğiniz kadar alan ekleyebilir ve istediğiniz kadar form oluşturabilirsiniz – form sayısında bir sınır yoktur. Çok sayıda önceden oluşturulmuş şablon, formunuzu oluşturma sürecini önemli ölçüde hızlandırmanıza yardımcı olabilir. Ninja Formları, temanızın tasarımını otomatik olarak üstlenir, böylece oluşturduğunuz tüm formlar web sitenizle sorunsuz bir şekilde uyum sağlar ve hepsi duyarlı olur. Eklenti ücretsizdir ve daha gelişmiş seçeneklere ihtiyaç duymanız durumunda, premium sürümün üç fiyatlandırma planı arasından seçim yapabilirsiniz.
WP Müşteri Yorumları
En çok ilgilendiğiniz geri bildirim türü müşteri incelemesiyse, WP Müşteri İnceleme Eklentisi, ister işletme ister ürün incelemeleri ile ilgileniyorsanız iyi bir seçim olabilir. Bu eklentiyi benzersiz kılan şey, sayfanızın kendi incelemenizi mi yoksa kullanıcıların incelemesini mi içerdiğini arama motorlarına bildirme yeteneğine sahip olmasıdır. Bu eklenti, müşteri yorumlarını sitenizdeki belirli bir sayfada görüntülemenizi sağlar, bu da satışları artırmanın güzel bir yolu olabilir. Bu şekilde oluşturulan sayfa tamamen özelleştirilebilir, böylece onu web sitenizin tasarım stiline uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Herhangi bir sayfaya veya gönderiye inceleme eklemek için kısa kodlar da dahil edilmiştir, böylece bir web sitesinde istediğiniz yere kolayca geri bildirim ekleyebilirsiniz. Ayrıca incelemelerin içeriğini ve tarihini düzenleyebilir, bunlara yanıtınızı ekleyebilirsiniz. Ayrıca tamamen ücretsizdir.
eForm – WordPress Form Oluşturucu
eForm, çok yönlü ve kullanımı kolay birinci sınıf bir geri bildirim formu eklentisidir. Anketler, veri toplama formları, sınavlar, ödeme/maliyet tahmin formları ve her türlü geri bildirim formları oluşturmanıza olanak sağlar. Sınırsız sayıda form oluşturmanıza ve bunları yönetici panelinizden yönetmenize olanak tanıyan sezgisel bir sürükle ve bırak form oluşturucu ile birlikte gelir. Kullanıcıların kolayca puan ve derecelendirme eklemesine de izin verebilirsiniz. eForm’un iyi yanı, topladığınız geri bildirimleri yorumlamanıza yardımcı olacak çeşitli analitik araçlar içermesidir.
Mopinion Geri Bildirim Formu
Mopinion, web sitenize özelleştirilmiş bir geri bildirim formu eklemek için eksiksiz, ücretsiz bir çözümdür. Birkaç dakika içinde bir geri bildirim formu oluşturmanıza olanak tanıyan, başlangıç seviyesindeki bir sürükle ve bırak kullanıcı arabirimi ile birlikte gelir. Eklenti otomatik olarak bir geri bildirim düğmesi ekler ve düğmenin konumunu ihtiyaçlarınıza göre ayarlayabilirsiniz. Ayrıca geri bildirim formunun tasarımını ayarlayabilir, bir logo ekleyebilir, çıkış amacı gibi tetikleyici olayları ayarlayabilir, kalıcı, içeri kaydırmalı veya sayfaya gömülü form türleri arasından seçim yapabilirsiniz. Eklentiyi indirdiğinizde, almaya başladığınızda geri bildirim toplamaya hizmet edecek bir Mopinion hesabı oluşturmanız istenecektir. Geri bildirim toplamanın başka bir yolu da doğrudan e-postanıza almaktır. Eklenti, geri bildirimi yorumlamanıza yardımcı olacak bazı analiz araçları da sağlar. Yine de bir dezavantajı var – sadece bir yıl boyunca ücretsiz.
Çözüm Yolu
Alabileceğiniz birçok farklı geri bildirim türü vardır, bu yüzden bu listeyi olabildiğince çok yönlü hale getirmek istedik. Helpful ve Happyforms gibi çok basit ve ücretsiz çözümler arasında seçim yapabilir veya Quiz And Survey Master ve eFrom gibi geri bildirim formlarından çok daha fazlasını sunan eklentileri seçebilirsiniz. Bir işletme web sitesi veya bir yaşam tarzı blogu çalıştırmanız fark etmez, geri bildirim toplamak ve kullanıcılarınızla karşılıklı bir ilişki kurmak için bir çözüm vardır. Bir geri bildirim eklentisi yüklemek sadece bir başlangıçtır, bu araçlardan en iyi şekilde yararlanmak için kullanıcılarınızı aktif olarak dinlemeye ve onlara her zaman zamanında yanıtlar vermeye hazır olun.