İnternet her zaman tek bir şeyle ilgili olmuştur – sınırsız iletişim. Daha fazla insan burayı fikirlerini hayata geçirmek için mükemmel bir yer olarak gördükçe ve teknoloji küçük ve taşınabilir hale geldikçe, sosyal medyada oldukça karmaşık iletişim ve etkileşim biçimlerinin yükselişini gördük. Sosyal medya bir şey olmadan önce, forumlarda ve mesaj panolarında pek çok iletişim gerçekleşti.
Bazı mesaj panoları ve forumlar bugün hala popüler – Reddit ve Stack Overflow harika örnekler. WordPress sayesinde forumunuzu da oluşturabilirsiniz. Tek yapmanız gereken bir WordPress web sitesi oluşturmak, bunun için bir WordPress forum teması seçmek, bir forum eklentisi yüklemek ve WordPress forumunuzu başarıya giden yolda yönetmeye başlayacaksınız.
Yine de son kısımdan emin değilseniz endişelenmeyin, size yardımcı olacağız. Bu makalede, şunları öğreneceksiniz:
-
Bir WordPress Forumuyla Neler Yapabilirsiniz?
-
Başlamadan Önce Bilmeniz Gerekenler
-
Kanun koy
-
Bir Moderatör Ekibi Toplayın
-
Alanı Denetleyin
-
Etkileşimi Teşvik Etmek
-
Kolay Gezinme Özellikleri Ekleyin
Bir WordPress Forumuyla Neler Yapabilirsiniz?
Online forumlar, mesaj panoları ve tartışma panoları, online toplulukların bilgi ve fikir topladığı ve değiş tokuş ettiği ya da sadece esintiyi ateşlediği yerlerdir. Benzer düşünen insanların online olarak toplanıp iletişim kurabilecekleri bir yer oluşturmak, bir WordPress forumu oluşturmanın ve yönetmeye başlamanın nedenlerinden biridir.
Yine de, bir işletmeniz varsa bu fikri daha da çekici bulabilirsiniz çünkü işletmelerin online bir forum için daha fazla kullanımı olabilir. Örneğin iş web sitenize ekli bir forum oluşturabilir ve bunun bir bilgi tabanı veya topluluk odaklı bir müşteri hizmetleri noktası olarak hizmet etmesine izin verebilirsiniz. Ayrıca forumu müşterilerle doğrudan iletişim kurmak için de kullanabilirsiniz.
Fakat bazı durumlarda, bir iş forumu bile insanların toplanıp konuşabileceği bir yer olabilir. İşletmeniz, büyük bir takipçi sayısına veya daha küçük ama aktif ve dindar bir takipçi kitlesine sahip herhangi bir sektörde veya nişteyse, topluluk için bir WordPress forumuna sahip olmak, marka bilinirliğinden müşteri sadakati oluşturmaya kadar her konuda yardımcı olabilir.
Başlamadan Önce Bilmeniz Gerekenler
Bir forum oluşturmak için pek çok neden ve bunun bir işletmeye fayda sağlayabileceği pek çok yol olsa da, forumun başarısız olması veya oldukça hızlı bir şekilde kapanması da çok kolaydır. Bunun olma eğiliminin ana nedeni, insanların forumla ilgilenmeyi bırakıp, giderek daha fazla insanın forumun ölmekte olduğu hissine kapıldığı ve ayrılmaya başladığı, süreç içindeki ölümünü hızlandırdığı aşağı doğru bir sarmal yaratmasıdır.
Bunun olmasını önlemek için yapabileceğiniz birkaç şeyden biraz sonra bahsedeceğiz. Fakat şimdilik, bu tavsiyeye dikkat çekeceğiz: insanların forumunuza başlamadan önce bile gelmek isteyeceklerinden emin olun. Halihazırda bir web siteniz yoksa ve sadece forum için sıfırdan bir web sitesi kurmak istiyorsanız, rekabetin az olduğu güçlü bir niş seçtiğinizden emin olun.
Mevcut bir web siteniz varsa – bu bir işletme web sitesi, bir blog veya online bir dergi olabilir – forumunuzun yükselip yükselmeyeceğini ölçmenize yardımcı olabilecek bazı göstergelere sahip olacaksınız. Örneğin sağlam ve tutarlı bir ziyaretçi tabanınız varsa bu iyi bir işarettir. Web sitenizin yorum bölümü inanılmaz düzeyde etkileşim görüyorsa, bu daha da iyi bir işarettir. Fakat emin olmak için, ziyaretçilerinizin iletişim kurabilecekleri bir yere olan ihtiyaçlarını ölçmek için bir anket çalıştırabilir ve ancak o zaman forum veya mesaj panosu gibi bir topluluk özelliği başlatmayı düşünebilirsiniz.
Kanun koy
Bir WordPress forumunu başarılı bir şekilde yönetebilmek için önce bazı kurallar belirlemeniz gerekir. İnternette iletişim için yer olan her yerde, bir dönüş yapıp konunun dışına çıkması için yer vardır. Taciz edici veya incitici davranış olasılığından bahsetmiyorum bile – bir forum nispeten güvenli bir alan olmalı veya en azından insanların ne tür davranışlar bekleyebileceklerini bildikleri bir alan olmalıdır.
Topluluk yönergelerini oluşturarak, forum üyelerinin forumda nelere izin verilip nelere verilmediğini bilmelerini sağlarsınız. Yönergelere eklemeyi düşünebileceğiniz şeylerden bazıları şunlardır:
-
Üçüncü taraf bağlantılarının yayınlanmasına ilişkin politikanız
-
Spam yasağı
-
Online taciz nedir ve nasıl cezalandırılır?
-
Forumlarda yetişkinlere uygun içeriğe izin verip vermediğiniz
Topluluk kurallarınızdaki öğelerin son listesi, oluşturduğunuz forumun türüne ve nişinize bağlı olacaktır. Sadece basit ama açık tuttuğunuzdan emin olun – hukuk dilinde yazılmış bir belge oluşturmak istemezsiniz, kimse okumak istemeyecektir.
Bir Moderatör Ekibi Toplayın
Forumlar adanmışlık gerektirir ve ayrıca azim gerektirir. Yavaş bir başlangıç, sizi kolayca forumlarda çok fazla iş olmadığını ve kendi başınıza halletmeyi başarabileceğinizi düşünmeye sevk edebilir. Fakat kısa süre sonra, forumun aktif ve başarılı olduğu anlamına geldiğinden, forumla uğraşmak istediğinizi anlayacaksınız.
Genellikle, forumda size yardımcı olacak bazı kişiler olacaktır. Bir işletme yönetiyorsanız, muhtemelen işletmenizde çalışan birine moderatör statüsü atarsınız veya özellikle bu pozisyon için işe alırsınız. Normal forum üyelerine de daha küçük roller atayabilirsiniz, fakat şirketinizin adına konuşmalarına asla izin vermemelisiniz.
Moderatör rolünü normal forum üyelerine veriyorsanız, kimi seçtiğiniz konusunda çok dikkatli olmak isteyeceksiniz. İyi bir geçmişe sahip, bir süredir üye olan ve üyeler arasında saygı duyulan bir üye seçin. Rollerini anladığından emin olun.
Alanı Denetleyin
Forumunuz için topluluk kurallarını belirlediğinizde, onlara neleri yapıp neleri yapamayacaklarını söylemenin yanı sıra forum üyelerinin beklentilerini de belirlemiş olursunuz. Bu beklentileri karşılamak için, genellikle biraz denetim gerektiren topluluk kurallarının uygulandığından emin olmanız gerekir.
Moderatörün gün boyunca yaptığı görevler, forumun topluluk yönergelerine göre değişir. Bazı gönderileri kurallara uygun hale getirmek için düzenleyebilir veya gönderileri tamamen kaldırabilirsiniz. Kuralları çiğneyen üyeleri uyarabilir veya bunu bir kereden fazla yapanları yasaklayabilirsiniz.
Bir moderatör olarak, bazı web sitesi ölçümlerini takip etmenin yanı sıra forum etkinlik düzeylerini kontrol etmekten de sorumlu olabilirsiniz. Herhangi birinde bir gecikme fark ederseniz, müdahale eden kişi de siz olabilirsiniz.
Etkileşimi Teşvik Etmek
Bir moderatör, forum etkinliğinde normal bir yavaşlamadan daha uzun veya daha ciddi bir düşüş fark ettiğinde nasıl müdahale eder? Web sitesinde her şeyin yolunda olduğundan emin olurlar ve eğer öyleyse, üye katılımını artırmak için ellerinden geleni yaparlar.
Ortak bir teknik, tartışmaya neden olan içerik oluşturmak ve yayınlamak olacaktır. Onlara yeni bir hayat vermek için sohbet başlatmak veya mevcut sohbetlere katılmak etkili olabilir. Bununla birlikte özellikle yeni veya deneyimsiz kullanıcılar için hantal bir forumda gezinmek zor olabileceğinden, çok fazla konu açarken dikkatli olmalısınız.
Forumu tasarlayan kişi, üye etkinliğine dayalı olarak rütbeler ve unvanlar gibi bazı etkileşim artırıcı öğeler de içerebilir. Bu rütbeler, gerek forumda gerekse işletmenizde bazı ayrıcalıklar taşıyabilir.
Kolay Gezinme Özellikleri Ekleyin
Forumunuz büyüdükçe, özellikle yeni üyeler için gezinmenin kolay olduğundan emin olmalısınız. Yeni üyeler için bir hoşgeldin yazısı, diğer üyelere kendilerini biraz anlatabilecekleri bir konu ve hatta belki de forumu en hızlı nasıl tanıyabileceklerine dair bir rehber eklemeyi düşünmelisiniz.
Forum büyüdükçe ve üzerinde ne kadar çok konu açılırsa, o kadar hantal görünebilir. Çeşitli konuları tek bir listeye eklemek yerine dağıtmak için kategoriler ayarlamak, forumunuzu gezinme için daha düzenli hale getirebilir.
Bunun dışında forumunuzun arama özelliği olduğundan emin olmalısınız. İnsanların aradıklarını bulmalarının en kolay ve en uygun yolu budur. Forumların menüleri de olabilir, fakat forumların görünümü genellikle menüleri gereksiz kılar. Bu durumda, aramaya devam edin.
Çözüm Yolu
Belirli bir alanda veya kendi işinizde benzer ilgiyi paylaşan insanlar için internetten küçük bir parça ayırmak istediğinizde, bunu yapmanın en iyi yolu bir forumdur. Bu topluluk özelliği, birçok olası kullanım ve fayda ile bir işletme web sitesine hoş bir ek olabilir. Bununla birlikte bir forum yönetmenin normal bir web sitesi işletmekle aynı olmadığını ve başarılı olmak istiyorsanız tüm özelliklerine alışmanız gerektiğini unutmayın.